Nu Bank: Impossibilidade de abrir conta PJ devido a vínculo com CPF anterior

Olá, Valquiria.

Agradecemos pelo seu contato.

No momento do pedido da Nu Empresas, solicitamos apenas o CNPJ do cliente e a validação dos dados cadastrais (CNPJ e Físico). Após uma análise interna, nosso sistema prontamente efetua a verificação dos dados inseridos durante o pedido da conta, podendo assim ofertar ou não a sua abertura.

Lembrando que, nem todos que solicitam a Nu Empresas são aprovados, com isto, não garantimos que será ofertada no momento.

Conforme previsto na cláusula 3.2:

"O Usuário Mestre deverá disponibilizar todos os documentos solicitados pelo Nubank no momento da abertura da Conta Nu Empresas, para verificação e validação da identidade e qualificação da Contratante, de seu(s) Sócio(s) e Colaborador(es) Autorizado(s), quando aplicável, sem necessariamente se limitar às informações fornecidas pela Contratante, inclusive mediante confrontação de tais informações com aquelas disponíveis em bancos de dados públicos e privados."

Ao realizarmos a análise, identificamos que o CNPJ inserido, consta uma conta criada por outro titular que abriu anteriormente. Para explicar sobre o processo, alguns de nossos clientes que já têm a Nu Empresas, podem se desfazer/vender as suas empresas ou passarem para o nome de outras pessoas, como filhos, parentes e etc.

Portanto se alguém que comprou, adquiriu ou teve um CNPJ passado para o seu nome e tentar abrir uma conta jurídica conosco, porém foi aberta anteriormente, não será possível no momento. Neste caso, não conseguimos abrir a conta ou transferir a titularidade, pois encontra-se vinculada ao antigo proprietário.

Reiteramos que a conta encontra-se cancelada e impossibilitada de reativação e movimentação financeira.

Compreendemos a sua necessidade e estamos construindo a Nu Empresas junto com nossos clientes. Nosso foco no momento é ouvi-los e entender que tipo de serviço realmente irá ajudá-los a tocar o próprio negócio. Para isso, estamos constantemente trazendo melhorias e novas funcionalidades ao produto. O seu contato é muito importante para que nosso time possa identificar pontos de melhoria nos nossos produtos e nos nossos atendimentos.

Esperamos ter conseguido te ajudar, e se tiver ficado com alguma dúvida, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o [email protected]

Atenciosamente,

Márcio M. - Ouvidoria Nubank