Nu financeira x nu pagamento

Olá Thaís,

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Após análise da sua ******* à conta Nu Financeira, apresentada em seu Registrato, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre nossas operações e como elas afetam o seu relacionamento conosco.

A Nu Pagamentos e a Nu Financeira estão interligadas, e o registro de ambas é iniciado quando você abre sua conta e começa seu relacionamento com o Nubank. Isso ocorre porque a Nu Financeira, com CNPJ 30.*******.*******/*******43, é a entidade responsável pela administração dos rendimentos dos depósitos realizados em sua conta do Nubank, enquanto a Nu Pagamentos é responsável pelas operações de conta corrente, como transações diárias e uso do cartão de crédito.

Caso desejar encerrar seu relacionamento com a Nu Financeira, será necessário encerrar também sua conta no Nubank (Nu Pagamentos), uma vez que a operação das contas é interdependente. Para manter uma conta ativa, é necessário que ambas permaneçam ativas.

É importante ressaltar que não há custo adicional para manter ambos os CNPJs, pois elas funcionam em conjunto para otimizar seus serviços financeiros. Além disso, não há extratos distintos para cada CNPJ, já que todas as movimentações financeiras são consolidadas em sua conta na Nu Pagamentos, garantindo simplicidade e facilidade de acompanhamento.

Em todos os seus extratos que forem emitidos no app, o rodapé da página irá indicar ambos os CNPJs, Nu Financeira e Nu Pagamentos.

Estamos encaminhando uma declaração com os dois CNPJs e o extrato dos últimos 3 meses através de mensagem privada.

Permanecemos à sua disposição através do chat dentro do aplicativo na seção "Me ajuda", e-mail: ******* e telefone ******* ******* ******* (24h).

Caso tenha alguma dúvida, é só entrar em contato conosco.

Atenciosamente.



Leonardo V. - Ouvidoria Nubank