NU INVEST CORRETORA DE VALORES S.A.

Olá, Nayrla.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Em atenção ao seu ******* os seus dados para a área de Cadastro e, após realizados os procedimentos necessários, sua conta NuInvest foi devidamente inativada/cancelada.

No que diz respeito ao Cadastro de Cliente do Sistema Financeiro - CCS junto ao Banco Central, informamos que o cancelamento não ocorre de forma automática, podendo ocorrer a baixa em até 7 dias úteis após a confirmação do encerramento.

E, devido CIRCULAR Nº 3.*******, DE 23 DE JANEIRO DE *******, Art. 67, os cadastros e registros do cliente deverão ser conservados durante um período que pode variar de, no mínimo, 5 até 10 anos, mesmo após o cancelamento de todos os produtos e serviços.
De todo modo, é importante informar também que a NuInvest/Nubank não impedem nenhum Investidor de realizar o cancelamento de conta, e disponibiliza no app informações sobre como solicitar o encerramento. E as 2 contas tinham funcionamento independente, e precisavam de encerramento separados.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,


Claudio F. - Ouvidoria Nubank