Nu invest

Olá, Marcelo.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Gostaríamos de afirmar que essa mencionada mensagem que você recebeu não partiu do Nubank ou foi enviada em nosso nome.

Pelo teor do seu relato, acreditamos que você tenha sido vítima de phishing: um tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] que induz uma pessoa a acreditar que está falando com uma empresa, levando ao compartilhamento de dados com cibercriminosos.

São [Editado pelo Reclame Aqui] aplicados geralmente por e-mails, redes sociais, telefonemas e sites.

Para saber mais sobre, basta ler esse artigo em nosso blog com mais detalhes sobre como se proteger contra este tipo de prática: https://*******

Esse tipo de atividade é [Editado pelo Reclame Aqui] e sempre colaboramos com as autoridades competentes para investigar e coibir [Editado pelo Reclame Aqui] como esse, além de solicitar que o site envolvido seja retirado do ar imediatamente.

Caso você receba comunicações não oficiais desse teor, pedimos que, por gentileza, encaminhe diretamente para o endereço de e-mail *******.

Este é nosso endereço de e-mail exclusivo para reportar Phishing.

Com as informações presentes no e-mail encaminhado, podemos tomar as ações cabíveis.

Reforçamos ainda que os e-mails enviados pelo Nubank sempre tem como remetente ******* ou *******.
Nossos telefones oficiais para contato são:

************** (capitais e regiões metropolitanas);
********************* (demais localidades);
********************* (Ouvidoria);

Importante frisar que telefones do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) de lojas ou instituições financeiras disponíveis na internet são receptivos.

Ou seja: eles funcionam para receber ligações, mas não para fazer ligações proativas para os clientes.

Atenciosamente,


Dandarah B. Ouvidoria Nubank

O grande problema é que nem o Nu bank e nem as autoridades competentes tomam as ações cabíveis e cada vez mais pessoas são enganadas por esses [Editado pelo Reclame Aqui], e quem sai com o prejuízo é sempre o cliente.

Olá, Marcelo.

Entendemos a delicadeza da situação e sentimos muito por tudo que aconteceu com você.

Reafirmamos que tomamos todas as medidas cabíveis e necessárias relacionadas ao seu caso, antes de finalizá-lo.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Abraços,

Dandarah B. Ouvidoria Nubank