Nubank

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Petrolina - PE

24/01/2025 às 01:18

ID: 208088343

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Alguns meses atrás eu realizei um Pix no valor de ******* reais que foi debitado imediatamente da minha conta mas nunca chegou na conta que enviei, pedi ajuda várias vezes no atendimento no chat, porém é um atendimento escasso com mensagens automáticas que nada resolvem e ficou por isso mesmo, fui [Editado pelo Reclame Aqui] e ponto. Mas o pior aconteceu há alguns dias quando fui informada sem aviso prévio e sem explicação o cancelamento de minha conta e produtos, justamente a única conta que estava movimentando me deixando sem ter o que fazer para rever essa situação, tentei novamente contato mas como sempre não priorizam de maneira alguma um atendimento eficaz e nada foi feito, chorei horrores pela perca e logo fui tentar abrir uma conta em um outro banco, porque como sou empreendedora eu recebia os pagamentos por ele, porém ha 2 dias o nubank recebeu um Pix na minha conta onde sou impossibilitada de movimentar, um valor que eu estou precisando com uma certa urgência e novamente estou [Editado pelo Reclame Aqui].
Nubank o encerramento unilateral da conta corrente, com bloqueio indevido, sem prévia notificação cabe aplicação do Código de Defesa do Consumidor Responsabilidade objetiva (art. 14 do CDC )
O direito das partes à resilição unilateral do contrato está condicionado ao cumprimento de requisitos legais e resoluções do BACEN que disciplinam a matéria, não foi notificado previamente o cancelamento da conta corrente, impedindo-me de forma injustificada e inesperada de acessar os recursos da minha conta bancária - Aplicação do art. ******* do CC e art. 12, I, da Resolução *******/******* do BACEN Exercício abusivo do direito do Banco.
Segue mensagem após o cancelamento da minha conta que recebi por e-mail:
Dia 08/01/*******
Olá, Michele.
A fim de garantir a sua segurança e cumprir regulações obrigatórias, analisamos constantemente diversos fatores relacionados ao cadastro e utilização de nossos serviços por nossos clientes. Após uma análise mais detalhada, neste momento, optamos pelo bloqueio de todos os seus produtos Nubank.

Dia 23/01/*******

Olá, MICHELE.

Fizemos uma reanálise de seu cadastro e após uma avaliação detalhada, optamos pelo cancelamento de todos os seus produtos Nubank em definitivo.

Mesmo após a aprovação, continuamos analisando o cadastro de nossos clientes. Neste momento, não podemos liberar um cartão ou conta do Nubank.

Agradecemos a sua atenção e compreensão. Se você tiver qualquer outra dúvida, estamos à disposição.