Nubank cancelou minha conta com dinheiro sem ordem judicial
Respondida
Goiânia - GO
03/03/2025 às 04:19
ID: 211225347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28/02/******* A Nubank Cancelou minha conta definitivamente Com o dinheiro Dentro da conta Sem ordem judicial Sem aviso prévio. E isso Acabou Custando Uma Situação Chata Pois Eu precisava do dinheiro Para Efetuar O pagamento De algo que eu iria comprar. Era algo extremamente urgente Isso nunca tinha acontecido Estou decepcionado Já entrei em contato com o suporte O suporte não tem a capacidade de resolver o problema Só fica me dando prazos Prazos esses que não Vão resolver o meu problema pois eu precisava do dinheiro urgente E eu acabei saindo no prejuízo!
Compartilhe
Resposta da empresa
07/03/2025 às 17:30
Olá, boa tarde.
Recebemos sua manifestação e estamos prontos para te oferecer um retorno.
Com o objetivo de cumprir as regulações obrigatórias, analisamos constantemente diversos fatores relacionados ao cadastro e utilização dos nossos serviços. Sendo assim, após uma análise mais detalhada, optamos pelo cancelamento definitivo de todos os seus produtos Nubank.
Salientamos que o processo de cancelamento é irreversível.
O procedimento está previsto em nosso contrato e você poderá consultá-lo através do link: https://*******
Agradecemos pelo envio dos seus dados bancários. Informamos que nós já concluímos a transação e fizemos a devolução dos valores para conta que nos informou na troca de mensagem com o time responsável.
Para mais informações, por favor consulte a mensagem enviada pelo time especialista no seu e-mail de cadastro.
Atenciosamente,
Ouvidoria Nubank