O que aconteceu
Recebi 2 pix de 400 reais, e 1 de 200 reais de um [Editado pelo Reclame Aqui], desses valores: 600 é do meu amigo que fez uma venda conjunta comigo. O [Editado pelo Reclame Aqui] que enviou o dinheiro, recebeu o que comprou e contestou a transação, e a Nubank devolveu o dinheiro a ele, e tirou da minha conta sem se quer buscar informação do que aconteceu.
Primeiro print- Como tem no meu extrato, após receber o dinheiro eu repassei a parte dele e na madrugada me enviou esses print informando que foi contestado (A contestação passou do meu > para ele também)
Segundo print- O banco dele também foi bloqueado
O [Editado pelo Reclame Aqui] pode saber algum prompt para fazer o estorno e bloquear o banco, pois é o único sentido que vejo (Não sei o motivo que ele alegou na contestação)
Terceiro print- Comprovante que recebi do meu amigo, abatendo parte do prejuízo
Liguei para meu amigo, e como minha parte da venda era de 400 R$, fora o cancelamento do banco o prejuízo total foi de 630, ele arcou com 230 e me enviou ontem pela plataforma de intermédio dele (Ele é dono da AlphaBots)
Quarto, quinto e sexto print- Conversa minha com meu amigo sobre o ocorrido, falei que iria ver na Nubank o que poderia ter acontecido, e que já contestaram antes mas não tiveram sucesso no [Editado pelo Reclame Aqui], ocorre "trocas cruzadas" dos [Editado pelo Reclame Aqui]s e tentam pegar o dinheiro à força (Em resumo compra de um, vende para outro, o dinheiro se cruza ele entres e só o [Editado pelo Reclame Aqui] sai com os itens)
Como as negociações na maioria das vezes é feita dentro do jogo não tem conversa em whatsapp
Sétimo print- Consegui apenas o contato da mãe do [Editado pelo Reclame Aqui], já enviei mensagem para ela em busca de esclarecer a situação e receber um posicionamento
(Esse foi o conteúdo do primeiro email resposta que enviei para a Nubank)
Oitavo print- Após todo esse conteúdo enviado, as atualizações: Família do [Editado pelo Reclame Aqui] entrou em contato de volta, pagaram 630 R$ (me enviaram em outro banco mas tenho o comprovante se necessário) que o nubank tirou da minha conta e estornou, e o [Editado pelo Reclame Aqui] retirou a "queixa" da contestação
Link com os prints que enviei no email + print da mensagem do [Editado pelo Reclame Aqui] quando me informou que tirou a queixa.
https://imgur.com/a/LiwE78p
Mesmo após todas respostas, prints e comprovações, a Nubank manteve minha conta cancelada (sem muita explicação do que seria conta cancelada) entendi que simplesmente não tenho direito de usar o Nubank, nada a perder, existem mais 80 bancos que posso utilizar como já utilizo alguns, MAS O PROBLEMA É: Não consigo resgatar meus investimentos, sendo tesouro direto, criptomoedas e ações
Nubank me informou que em 7 dias úteis mandaria meus valores dos investimentos na agencia e banco que enviei, mas daqui pra lá tem variações de valores em ações e nas criptomoedas que eu monitoro dia a dia.
O valor que foi reembolsado, o [Editado pelo Reclame Aqui] ja devolveu, mas minha conta "cancelada" está me atrasando, dando prejuízo e danos.
Print anexado é da última resposta que recebi, vergonhoso.
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