Nubank dando aviso de alerta de G.O.L.P.E no meu pix

Em réplica
São Paulo - SP
06/01/2025 às 12:01
ID: 206435437
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComo vocês podem ver desde julho de ******* alguns clientes meus ao tentar realizar transferencia pix para qualquer chave minha seja de qual banco for aparece mensagens como suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou cuidado essa conta foi denunciada, se isso fosse verdade, se eu fosse um [Editado pelo Reclame Aqui] esse tipo de mensagem deveria aparecer sempre, em qualquer transação, porém muitas das vezes nao aparece em transferências de valores maiores de *******,00 por exemplo mas aparece numa de *******,00 ou seja, não tem critéhttps://******* quem ja é meu cliente esse tipo de mensagem já é deselegante demais agora imagina pra quem é cliente novo ou um cliente de venda online, a pessoa ao receber esse tipo de aviso mal le a mensagem e ja se assusta, gerando pra mim transtorno direto de ter de ficar explicando e transtorno financeiro, pois muitas pessoas não querem comprar.O nubank precisa de mecanismos de segurança que não atrapalhem a vida de quem esta diariamente lutando pra por comida na mesa, desejo uma solução o quanto antes, já vou abrir reclamação no reclame aqui e junto ao procon, se meu problema nao for resolvido vou unir todos os prints de vendas que perdi e entrar com uma ação na vara civel!
NÃO QUERO RESPOSTA DE SCRIPT PRONTO QUE NÃO RESOLVE NADA, TENHO VISTO OUTRAS RECLAMAÇÕES NO RECLAME AQUI E VOCÊS MAL LEEM A RECLAMAÇÃO, RESPONDEM QUALQUER SCRIPT PRONTO
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 14:08
Olá, Renato.
Recebemos sua manifestação e estamos prontos para te oferecer um retorno.
Sobre a mensagem mencionada, informamos que temos monitoramento de denúncias e modelos de comportamentos transacionais que eventualmente podem identificar uma transação fora do comum ou que desrespeitam a política de uso dos produtos Nubank. Nestes casos, solicitamos uma confirmação dos nossos clientes acerca da transação a ser realizada. A geração do alerta é uma ação regulamentada.
Conforme informado anteriormente, com o objetivo de cumprir as regulações obrigatórias, analisamos constantemente diversos fatores relacionados ao cadastro e utilização dos nossos serviços. Sendo assim, após uma análise mais detalhada, optamos pelo cancelamento definitivo de todos os seus produtos Nubank.
**Salientamos que o processo de cancelamento é irreversível.**
O procedimento está previsto em nosso contrato e você poderá consultá-lo através do link: https://*******
Atenciosamente,
Ouvidoria Nubank
Réplica do consumidor
01/07/2025 às 14:33
BANCO NÃO RESPONDE A ANOS E TAMBÉM NÃO RESOLVE O PROBLEMA, IREI PROCURAR O JUIZADO ESPECIAL CIVIL E ENTRAR COM DANOS MORAIS E MATERIAIS
Réplica do consumidor
01/07/2025 às 14:40
Problema não resolvido, vou procurar meus direitos no juizado especial civel