NUBANK decidiu FICAR com o MEU DINHEIRO - Bloqueio da minha conta por pura liberalidade do banco para confiscar ou trabalhar com o meu dinheiro

Question

A data de hoje 11 de fevereiro de ******* quando procurei acessar a minha conta junto ao no banco Nubank, Surpresa estava desativada .Entrando em contato com o chat, perguntei porque estava desativada e nem fui comunicado de nada. Solicitei a reativação da conta, disse o NUBANK que a conta foi desativada por Inconsistência junto à Receita Federal no CNPJ, procurei a minha contadora, não existia nenhum tipo de inconsistência no CNPJ conversando com atendente apresentei um CNPJ sem nenhum tipo de restrição: silêncio, não soube me dizer NADA depois de alguns minutos não sabia o que estava acontecendo, falou com algum setor irresponsável, eu inconformado com contas pra pagar: Pensão alimentícia, plano de saúde ( sou paciente oncológico tenho 59 anos e 9 meses) entre outras obrigaçõesperguntei? por que que vocês estão bloqueando meu dinheiro, SEM ORDEM JUDICIAL, perguntei o motivo então me deram um prazo de 24h00 para depositar o meu dinheiro que estava na conta PJ passar pra minha conta de pessoa física. Não conformado com contas a pagar,  onde tem o juro etcresolvi então ligar no saque 40200185 lá já me falaram outra coisa quero uma outra justificativa inconsistência no Contrato Social não tem nenhum tipo de consistência, se tivesse que não abrissem a conta que está aberta há um tempão mais de 6 meses e vocês só viram agora, vieram alegar problemas com meu contrato social que não tem problema NENHUM, Está tudo funcionando, vamos encerrar esse relacionamento e me dá o meu dinheiro, endureceram o jogoPediram que eu informasse uma conta num dos bancos tradicionais pra fazer o depósito do dinheiro que tinha na minha conta da pessoa jurídica, eu falei mais qual que é o problema depositar na conta Nubank ? o próprio Nubank diz que não pode depositar o dinheiro da PJ ( meu dinheiro) na conta da pessoa física? Reclamei novamente, inconformado providenciei uma conta da pessoa jurídica em outro banco ( CORA)  Entrei novamente em contato com através do chat pedi pra fazer o depósito na conta do Banco cora, depois de muito tempo de conversa trocando de atendente (conversei com três) o NUBANK me pede um prazo de 7 dias úteis para fazer o depósito do meu dinheiro na outra conta da pessoa jurídica que havia indicado, perguntei e como que eu pago pensão alimentícia, meu plano de saúde, como que eu pago meus obrigações e como eu COMO se o dinheiro da minha conta vocês bloquearam sem justificativa sem ordem judicialA resposta da atendente: o senhor tem que aguardar o prazo que o outro setor precisa. liguei novamente no número 40 20 mesma coisa que nada pode ser feito, diz que eu tenho que aguardar e acabou ou seja se vira minha bloqueada SEM ORDEM JUDICIAL por pura liberalidade do NUBANK que decidiu ficar com MEU dinheiro e me causar um prejuízo e agora eu não tenho dinheiro pra comer um pão na esquina pra pagar o meu a pensão alimentícia do meu filho nem pagar o plano de saúde pra tratar do meu câncer paciente ginecológico quase 60 anos e sou tratado como nada pelo  NUBANK Banco não quer nem saber que aguarde acabou já ficou Banco jurássico como todos

Accepted Answer

Olá, Crispim.

Recebemos a sua réplica através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para lhe oferecer uma resposta.

A Conta PJ está disponível para empresas de um único sócio dos tipos MEI, EI, EIRELI, LTDA, Empresa Individual Imobiliária e Sociedade Unipessoal de Advocacia.

Realizamos uma nova análise em seu CNPJ e identificamos que, no quadro societário da sua empresa, há uma pessoa como Sócio Menor. Passamos a aceitar novas contas de empresas que tenham mais de um sócio no quadro societário e estamos trabalhando para que seja possível a abertura para mais empresas com configurações societárias diferentes. Contudo, no momento, ainda não conseguimos manter a sua conta PJ ativa.

Identificamos que a pessoa que compõe o quadro societário da sua empresa apresenta-se qualificado na Receita Federal como: 30-Sócio Menor (Assistido/Representado).

Atualmente, nosso sistema realiza a verificação com base nos dados públicos presentes na Receita Federal, e por isso, ao realizar a checagem de dados, recebemos a informação da Receita de que ainda consta um sócio com qualificação de Sócio Menor, tornando sua empresa inelegível para manter a conta PJ.

Nosso objetivo é conseguir oferecer, o quanto antes, uma conta PJ para todos que tenham interesse. Já estamos trabalhando para possibilitar que empresas com as configurações societárias da sua empresa possam ter uma conta PJ aqui e, assim que tivermos novidades quanto a isso, avisaremos. Será um grande prazer ter você aqui novamente como cliente PJ.

É importante mencionar que este processo está descrito em nosso contrato em sua clausula 9. A saber:

9. Prazo e término de contrato

9.2 Este Contrato poderá ser rescindido via canais de comunicação disponibilizados pelo Nubank e a conta PJ do Nubank poderá ser encerrada, nas seguintes hipóteses:

b) Pelo Nubank, mediante comunicação à Contratante, por escrito, com 15 dias de antecedência, o que poderá ser feito a qualquer momento e sem a necessidade de especificar o motivo, desde que observado o prévio aviso;

c) Pelo Nubank, caso haja suspensão ou cancelamento da inscrição do CNPJ da Contratante ou outras irregularidades, fazendo, nesse caso, prévia comunicação à Contratante solicitando a regularização da situação em até 30 dias, sob pena de encerramento da conta com efeitos imediatos, nos termos abaixo;

O contrato pode ser consultado na íntegra através do link: https://*******

Efetuamos a transferência do saldo retido no dia 12/02 para a instituição CORA, vinculado a sua titularidade, conforme solicitado.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,

André O. - Ouvidoria Nubank

NUBANK decidiu FICAR com o MEU DINHEIRO - Bloqueio da minha conta por pura liberalidade do banco para confiscar ou trabalhar com o meu dinheiro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor