Nubank é um banco que não podemos confiar para planos a longo prazo
Resolvido
Ipauçu - SP
05/01/2025 às 17:54
ID: 206383059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAinda bem que tenho outros bancos que valorizam o fato de eu não ser inadimplente.
Explico: Eu sou uma pessoa que gosta de planejar a vida por 2 a 3 anos olhando a frente e para isso busco ver as opções, o que inclui ofertas e limites (para trabalhar com eles).
No caso do Nubank (tenho uma conta a anos e nunca fui valorizado, mesmo NUNCA PAGANDO ATRASADO QUALQUER COISA. Por exemplo, estes dias havia uma mensagem que tinha 15.******* liberados para pegar emprestado. Fiz um empréstimo de ******* (com base em meus planejamentos a longo prazo, coisa minha). No dia seguinte, já não tinha NADA de limite.
Em outras palavras, se eu precisasse depender do NUBANK para por em prática algumas coisas que planejo (e envolvem empréstimos e seus devidos pagamentos) eu estaria FUDI$% (NÃO HÁ OUTRA PALAVRA!).
Gostaria de me sentir melhor valorizado pela instituição e que não fossem tão voláteis. Há ANOS não há qualquer notícia de inadimplência minha. Procuro ser sério com o banco mas ele me faz de palhaço (assim que me sinto). Uma hora dizendo que tenho isto e em outro dizendo não tenho SEM EU DAR QUALQUER MOTIVO!!!! (Se existem alguns homônimos meus, Ricardo Justino existem vários no Brasil) e eles são inadimplentes, gostaria de não ser confundido, e que verificassem meu CPF e não meu nome.
Poderiam ser um banco mais sólido. Com políticas mais claras e sem mudanças do dia pra noite em suas ofertas a seus clientes, sem que haja motivos dados.
Ainda bem que existem outros bancos que me valorizam. Será que poderia processar um banco por ser tão volátil, incosistente e incoerente em seu relacionamento com um cliente? Alguém sabe me informar?
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 15:38
Olá, Ricardo.
Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.
Entendemos seus pontos e vamos deixar aqui uma explicação de como funciona a liberação de valores para simulação e contratação.
Após uma contratação o nosso sistema realiza novas análises e dessa vez levando em consideração o histórico de contratações anteriores, mas ainda levando em conta fatores externos ao Nubank, como comprometimento de renda.
Sua contratação atual não impede que realize uma nova, mas o comprometimento de renda pode impactar na análise para uma nova liberação, sendo assim sugerimos que mantenha boas práticas como pagamentos em dia, boa movimentação da conta, entre outros pontos, para que logo um novo valor possa ser disponibilizado para simulação.
Os valores que deixamos visíveis no aplicativo não são fixos, eles podem mesmo ter alterações, pois nossas análises de crédito acontecem a todo momento e nessas análises são levadas em consideração informações internas como movimentação da conta, uso do cartão de crédito, inclusive parcelamento de faturas. São analisadas também, informações externas atreladas ao seu CPF, como comportamento de compra e comprometimento de renda.
O fato de não ter um valor disponível para simulação agora, significa apenas que nosso sistema está constantemente realizando novos estudos sobre seu perfil e a liberação do empréstimo sempre dependerá dessas análises.
Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******
Atenciosamente,
Priscila M - Ouvidoria Nubank
Consideração final do consumidor
07/01/2025 às 16:44
Entendi a posição do Nubank, mas mesmo pagando sempre o total da fatura e não sendo inadimplente, me sinto um palhaço. Pagar sempre e não ser inadimplente não significa muita coisa pra eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5