Nubank encerrou conta por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], cliente alega inocência e ameaça processar

Olá, Dayene.

Recebemos sua manifestação pelo Reclame Aqui e já analisamos as informações enviadas para direcionar o melhor atendimento ao seu caso.

Identificamos que a conta com o problema relatado não está vinculada ao CPF usado na abertura desta manifestação no Reclame Aqui.

Como prezamos pelo sigilo bancário e pela proteção dos dados pessoais dos nossos clientes, seguimos as regras aplicáveis de privacidade e segurança. Por isso, informações sensíveis e privadas só podem ser compartilhadas com o titular da conta ou com um representante devidamente autorizado.

Sendo assim, pedimos que o titular entre em contato conosco usando o e-mail e o CPF cadastrados. Dessa forma, conseguiremos orientar da melhor maneira possível. Se preferir, essa pessoa também pode falar com a nossa equipe pelos nossos canais de atendimento disponíveis em https://nubank.com.br/contato/.

Agradecemos o seu contato e seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Ouvidoria Nubank