NUBANK LAR SEGURO

Olá Diniz! Esperamos que esteja bem.

Estamos te escrevendo para formalizar a tratativa do seu caso e deixar registrada a nossa resolução.

Prezamos muito pela experiência de nossos clientes, por isso lamentamos pelo ocorrido.

Mediante seu relato, contatamos a seguradora para compreensão do ocorrido, no qual, solicitamos prioridade na resolução de seu sinistro, devido as informações obtidas através dos nossos canais de atendimento em suas interações realizadas.

Identificamos que em 23/02/*******, o pagamento da indenização para a cobertura de vendaval no valor liquido de R$ 11.*******,01 foi programado para crédito em conta bancária de sua preferência informada no ato do acionamento, e o prazo para ocorrer o crédito é de até 05 (cinco) dias úteis contados a partir do próximo dia útil.

Valor Reclamado: R$ 12.*******,57
Valor Apurado*: R$ 12.*******,57
Franquia: R$ 1.*******,55
Valor Líquido: R$ 11.*******,01

Em nossos termos e condições que pode ser consultado, durante toda a vigência da apólice, como também no ato da contratação, temos o exposto:

Item 12 Liquidação do sinistro:

12.1. Qualquer indenização, com base neste contrato, somente será efetuada após terem sido relatadas as circunstâncias do evento, apuradas as suas causas, comprovados os valores a indenizar e o direito de recebê-los, cabendo ao titular, ou quem o representar, prestar toda a assistência para que isto seja concretizado.

As condições contratuais deste produto protocolizadas pela Seguradora junto à SUSEP poderão ser consultadas no endereço eletrônico https://*******, de acordo com o processo SUSEP *******.*******/*******23, constante nestes termos & condições e no certificado individual.

Seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento, disponível durante 24 horas, nos 7 dias da semana, através do telefone ******* ******* ******* ou pelo nosso e-mail *******.
Abraços,

Equipe Nubank

Bom Dia!

A morosidade das tratativas internas da seguradora, levaram ao triste acontecimento de mais um vendaval de destruiu minha casa bem como a mobília. Como a orientação da reguladora é espera a definição do sinistro deixei tudo como estava e os dados só aumentaram. Abri novo chamado pelo vendaval e danos elétricos e lá se vão 20 dias desde a visita do vistoriador... depois disso mais 2 chuvas volumosas dentro da casa, que hoje com a miséria a cima não consigo mais fazer nada. Acabaram com a minha casa devido a DEMORA, um buraco no telhado virou uma casa sem teto. Assim continuarei reclamando até a solução integral do meu problema. INCOMPETENTES. Transforaram um sinistro relativamente simples em um CAOS total, venham ver, mandem alguém do banco que é o VENDEDOR do seguro não a CHUBB. Só estou aguardando fechar 30 dias, Caso não resolvam o problema criado por vcs, tenho tanto material que entrarei judicialmente e estou pensando em largar na internet. no youtube, vamos ver a repercussão estamos nas portas da pascoa e eu sem casa desde 16/01/*******.