O que aconteceu
Estou bastante insatisfeito com a situação envolvendo a função Construir Limite do Nubank.
Já completei três ciclos de missões, cumprindo todas as exigências apresentadas pelo próprio aplicativo: realizar compras de pelo menos R$ 10, efetuar compras até o dia 2 de cada mês e pagar a fatura até a data de vencimento.
Após concluir as três tarefas, o aplicativo informa que devo aguardar três semanas para uma possível atualização do limite. Porém, já realizei esse procedimento por três vezes e, até agora, meu limite continua exatamente o mesmo.
O que mais me incomoda é a falta de transparência. Não aparece nenhuma justificativa para a ausência de aumento, muito menos uma previsão de quando uma nova análise será realizada.
Entendo que a concessão de crédito depende de critérios internos da instituição, mas considero justo que o cliente receba uma explicação clara sobre o processo.
Diante disso, solicito que o Nubank esclareça por que, mesmo cumprindo todas as missões e os prazos estabelecidos, não houve nenhuma atualização no meu limite.
Aguardo um posicionamento claro e uma solução para essa situação.