O que aconteceu
No dia 10/10/2026, registrei uma contestação de [Editado pelo Reclame Aqui] (protocolo *****) junto ao Nubank devido a cobranças recorrentes indevidas da Google (*****) e do Spotify (*****) direto na minha conta de débito. Comprovei no chat, inclusive com foto da fatura, que os valores da Google foram usados em uma conta no nome e CPF do meu ex-parceiro sem minha autorização. A cobrança do Spotify também não me pertence e não sei em nome de quem foi cadastrada, pois meu cartão físico foi claramente copiado e usado por terceiros. O banco cancelou o cartão e prometeu enviar o caso para o setor de segurança analisar o estorno, mas já faz quase um mês e até hoje nenhum valor foi devolvido. Estou grávida,muito estressada com essa situação e esse dinheiro está me fazendo muita falta(pois não tenho muito e o pouco que tenho ainda me é tirado,essa fatura do Spotify vem sendo cobrada a tempos falei com a nubank e eles não resolveram) . Solicito que o Nubank realize o reembolso imediato desses valores retirados da minha conta por falha de segurança.