Nubank não identifica o meu CNPJ para abertura de conta PJ

Resolvido
São Paulo - SP
14/12/2021 às 15:35
ID: 134795123
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive uma conta PJ com o Nubank que precisei encerrar pois era MEI na época e virei ME com outro CNPJ.
Fiz essa migração no final de *******, e até agora não consigo abrir uma nova conta PJ com a Nubank, é recusado no mesmo momento em que solicito a abertura de conta.
Já entrei em contato uma vez tentando entender o ocorrido e me informaram que não localizam na base deles o meu CNPJ por ser """""novo""""".
Agora meu CNPJ está ativo tem mais de 1 ano e ainda não consigo fazer a abertura, sempre recebo a mensagem de e-mail padrão que encaminho em anexo.
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Resposta da empresa
23/12/2021 às 15:20
Olá, Talita.
Conforme conversamos pelo telefone, estamos te escrevendo para formalizar a tratativa do seu caso e deixar registrada a nossa resolução.
Pensando na eficiência e praticidade, atualmente, para simplificar o pedido da conta PJ, solicitamos apenas o seu CNPJ e contamos com um parceiro que nos fornece as informações adicionais que precisamos para validar o seu pedido e permitir a abertura da conta.
Quando o CNPJ possui uma abertura recente ou alteração cadastral, é normal que o sistema de banco de dados que consultamos não encontre tais informações, impedindo a abertura da conta.
Solicitamos a atualização dos dados da sua empresa com o nosso parceiro e já recebemos a confirmação de que os dados foram atualizados.
Para seguir com a abertura da conta PJ você só precisa acessar o seu aplicativo, tocar no ícone de perfil na parte superior e em seguida tocar em Pedir conta PJ
Esperamos ter conseguido te ajudar, e se tiver ficado com alguma dúvida, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******
Também aproveitamos para pedir que você deixe a sua avaliação em sua manifestação, pois sua opinião é fundamental para que possamos melhorar nossos processos, produtos e nosso atendimento cada dia mais.
Abraços,
Equipe Nubank
Equipe Nubank
Consideração final do consumidor
28/12/2021 às 18:34
só resolveu depois dessa reclamação, mas resolveu.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8