Nubank não oferece propostas de desconto no Desenrola 2.0, transformando dívida pequena em impagável.
Respondida
Florianópolis - SC
12/05/2026 às 17:55
ID: 248457297
O Nubank entrou no Programa Desenrola 2, indica o APP para negociar mas não apresenta nenhuma proposta com desconto para pagamento à vista. Mas conseguiu transformar uma dívida inicial relativamente pequena em algo impagável
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 13:51
Olá, Valdir.
Recebemos sua mensagem sobre seu interesse em regularizar sua pendencia.
O Programa Desenrola Brasil 2.0 é uma iniciativa do Governo Federal que oferece condições especiais para renegociação de dívidas, como descontos, juros reduzidos e prazos de pagamento estendidos. Conforme as regras, o programa é destinado a pessoas físicas com dívidas em atraso entre 91 e 720 dias, considerando 03/05/2026 como data‑base, e contratos assinados até 31/01/2026.
Ao analisarmos seu caso, identificamos que as faturas estão pendentes desde abril/2023. Por isso, no momento, sua situação não se enquadra nos critérios de elegibilidade definidos pelo Governo Federal para esse programa. Para mais informações sobre o programa, acesse o portal oficial:
https://www.gov.br/fazenda/pt-br/acesso-a-informacao/acoes-e-programas/novo-desenrola-brasil
Ainda assim, disponibilizamos alternativas de negociação diretamente pelo aplicativo e também por nossos canais de atendimento disponíveis em https://nubank.com.br/contato/. Para mais informações sobre como negociar dívidas, você também pode consultar: https://nubank.com.br/negociar-dividas/.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição em todos os nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Rilary S. - Ouvidoria Nubank