Nubank não permite excluir conta!

Question

Tentei efetuar exclusão total da minha conta, pelo aplicativo o máximo que consegui foi cancelar - o que abre brecha para a conta ser reativada a qualquer momento com um clic. Como quero EXCLUIR minha conta totalmente e cortar todos os vínculos com o Nubank, liguei para o canal de atendimento dele e fui informada que não é possível excluir, uma vez que você abriu conta no Nubank, pra sempre vc terá conta, mesmo querendo cortar contato com o banco eles não dão essa opção. Um absurdo. Quero exclusão e anulamento total do vínculo com o banco.

Accepted Answer

Olá, Hannah.

Gostaríamos de te informar que os dados já foram enviados para a deleção. O processo completo leva em torno de 4 semanas para ser efetuado. Dando um pouco mais de contexto, há necessidade de acionamento de setores internos para a efetivação da deleção dos seus dados conosco.

Porém, não há com o que se preocupar: ao fim dessas 4 semanas a deleção terá sido efetivada pelo nosso sistema.

Agradecemos o seu relato e sua paciência ao longo dessa tratativa. Esperamos ter conseguido te ajudar, e se tiver ficado com alguma dúvida, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******.

Ficamos à disposição,

Leonardo M. - Ouvidoria Nubank

Nubank não permite excluir conta!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor