Nubank nega estorno de Pix após cliente cair em [Editado pelo Reclame Aqui] com pedido cancelado no iFood
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/07/2026 às 02:32
ID: 253115893
Fiz um pedido pelo iFood que acabou sendo cancelado. Logo em seguida, a loja entrou em contato comigo pelo WhatsApp informando que poderia dar continuidade ao pedido, desde que o pagamento fosse realizado via Pix, fora do aplicativo.
Agindo de boa-fé, realizei o Pix. Posteriormente, descobri que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Como o pedido havia sido cancelado, o valor pago pelo iFood foi estornado, mas o Pix enviado diretamente ao [Editado pelo Reclame Aqui] permaneceu.
Entrei em contato com o Nubank solicitando o estorno do Pix, explicando toda a situação e informando que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. No entanto, o banco negou a solicitação, mesmo diante das evidências apresentadas.
Sinto que o Nubank não prestou o suporte esperado em uma situação de [Editado pelo Reclame Aqui], deixando o prejuízo integral comigo. Por isso, registro esta reclamação e solicito uma reanálise do meu caso, com a devolução do valor pago via Pix, considerando que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].