Nubank

Reclamar dessa empresa

Palhoça - SC

02/06/2026 às 20:31

ID: 250391401

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao pedido *****, no valor de R$ 419,99, parcelado em 3 vezes.

A compra foi realizada na Adidas, porém posteriormente foi cancelada e devolvida. Dessa forma, o estorno deveria ter sido realizado integralmente.

No entanto, ao verificar minha fatura, constatei que na parcela com vencimento em junho de 2026 ainda consta a cobrança de R$ 139,99 referente a essa compra, mesmo após o cancelamento e a devolução.

Além do problema não ter sido resolvido, hoje tentei atendimento por três vezes e conversei com mais de cinco atendentes diferentes. Infelizmente, enfrentei longos períodos de espera, falta de empatia e nenhuma solução efetiva foi apresentada.

Solicito a correção imediata dessa cobrança indevida e um posicionamento claro sobre o estorno integral do valor da compra.

Aguardo retorno e resolução do caso com a maior brevidade possível.