Nubank péssimo como corretora de investimentos

Question

Olá.

Eu utilizava o NuInvest desde que iniciei a investir e sempre achei a melhor plataforma de investimento possível, porque era fácil e super intuitivo investir (tanto que o antigo nome, Easyinvest cabia muito bem com o aplicativo).
Porém, hoje foi feita a migração definitiva para o Nubank e a experiência é horrorosa. Nada intuitivo, meus investimentos não aparece gráfico algum, não tem preço médio, as opções são bagunçadas e meu valor parado no Nuinvest simplesmente não aparece, deixando o investidor praticamente as cegas.

É inacreditável forçarem uma mudança dessas com pouquíssimas funcionalidades. Dá pra ver que o banco tem pouco comprometimento com a parcela do cliente que investe e mais: que não entende a necessidade dessa parcela de cliente. Estou extremamente insatisfeito e vou aguardar no máximo 1 mês alguma melhora. Caso contrário migro para alguma outra corretora que saiba de fato fazer um trabalho decente.

Accepted Answer

Olá, Júnior.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

A integração da plataforma NuInvest ao aplicativo Nubank já era prevista, sendo é uma decisão estratégica interna da empresa, mediante a movimentos do mercado, ocorrendo de modo gradual, onde iniciamos a comunicação e encaminhamos e-mails e notificações com comunicações diretas (enviadas do e-mail *******) antecipadamente a respeito do início da integração definitiva ao aplicativo Nubank. A migração dos ativos e visualização da custódia no app Nu, ocorre de forma automática, sem qualquer prejuízo ao investidor.

No app Nubank, são disponibilizadas diversas funcionalidades, onde você pode realizar consultas e operações, conforme desejar. Nas telas do aplicativo, você tem acesso separadamente aos valores aplicados em modalidades de investimento e os valores em conta para movimentação, sempre de forma evidente e fácil navegabilidade, bem como todas as ferramentas obrigatórias para gestão dos seus ativos. Todas os acessos obrigatórios estão disponíveis para utilização. Em breve, serão incluídas novas modalidades de análise para facilitar seu controle, como, por exemplo, preço médio e/ou valor desejado para compra, assim que ela estiver disponível, nós avisaremos.

Destacamos também que Nubank/NuInvest vem em esforço contínuo com as áreas de tecnologia, Customer Experience, atendimento, produtos, entre outras, no desenvolvimento e aperfeiçoamento da acessibilidade, navegabilidade e experiência de nossos clientes com o objetivo de atender e superar as expectativas dos Investidores e continuaremos trabalhando em prol de melhorias constantes nos produtos, serviços e app! Agradecemos pela sua contribuição!

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,

Helen C. - Ouvidoria Nubank

Nubank péssimo como corretora de investimentos

Resposta da empresa