Nubank quer converter saldo de NuCoins em números da sorte sem oferecer opção justa
Não respondida
Coruripe - AL
03/09/2026 às 13:19
ID: 258137373
# Nubank quer converter meu saldo de NuCoins em números da sorte sem oferecer uma opção justa
Sou usuário do Nubank e do programa NuCoin e venho manifestar minha insatisfação com a mudança anunciada pelo banco em relação ao uso do meu saldo acumulado de NuCoins.
No dia **24/08/2026**, recebi um e-mail do Nubank informando a seguinte mudança:
**O que muda: o saldo de NuCoins será convertido em números da sorte.**
Até então, o programa NuCoin permitia acumular NuCoins, aumentar de nível e ter acesso a benefícios e ofertas dentro do ecossistema do Nubank, inclusive benefícios envolvendo parceiros.
O que considero injusto é o Nubank decidir unilateralmente transformar o saldo que acumulei ao longo do tempo em **números da sorte**, sem me oferecer uma alternativa adequada para utilizar esse saldo antes da conversão.
Não considero números da sorte uma compensação equivalente. Trata-se de uma participação baseada em sorte, na qual posso simplesmente não receber nenhum benefício concreto em troca dos NuCoins que acumulei.
Eu não estou pedindo que o Nubank mantenha o programa para sempre nem que deixe de fazer alterações em seus produtos. O que estou solicitando é uma **forma justa de saída para quem já possui saldo acumulado**.
Gostaria que o Nubank oferecesse aos clientes, antes de realizar essa conversão, alguma possibilidade real de utilização dos NuCoins acumulados, seja através dos benefícios que já faziam parte da proposta do programa, ofertas com parceiros como **Shopee, Magalu e Amazon**, ou outra alternativa que represente efetivamente algum benefício ao cliente.
No meu caso, acumulei meus NuCoins utilizando os produtos do Nubank e participando do programa. Por isso, considero inadequado simplesmente transformar todo esse saldo em chances de participar de sorteios.
**Solicito ao Nubank uma solução para que eu possa utilizar meu saldo de NuCoins de maneira efetiva antes que ele seja convertido em números da sorte.**
Espero uma resposta que apresente uma solução concreta para os clientes que já possuem saldo acumulado, e não apenas uma explicação sobre as novas regras do programa.