nubank recebu boletim de ocorrencia e nada fez de lancamento indevido na fatura
Respondida
Parauapebas - PA
11/03/2024 às 15:37
ID: 184341645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNO DIA 29/02/*******,RECEBI UM TORPEDO INFORMANDO UMA TENTATIVA DE COMPRA NO MEU CARTAO DE CREDITO NUBANK SUPERIOR AO MEU CREDITO. AO VERIFICAR A FATURA, HOUVE UM LANÇAMENTO NA FATURA DO CARTAO DE CREDITO DE PAGAMENTO PARA SAULO BARBOSA MARQUES SILVA DE , *******,14 REAIS, E AINDA LANCAMENTO DE JUROS IOF, E OUTROS ENCARGOS, DE UMA OPERAÇAO QUE NAO FOI FEITA POR MIM. IMEDIATAMENTE ENTREI EM CONTATO COM A NUBANK QUE GEROU O NUMERO DE PROTOCOLO*******. CONSULTEI OS DADOS E ENCONTREI A EMPRESA DE SAULO BARBOSA MARQUES DA SILVA CNPJ 54.*******.*******/*******88 TRATA SE DE UM RESTAURANTE EM SAO VICENTE/SP.
NO MOMENTO ME ECONTRO NA MINHA CIDADE XINGUARA/PA.
RESSALTO QUE APOS FINALIZAR O BOLETIM POLICIAL, ACABO DE RECEBER MAIS OUTRA TENTATIVA DE [Editado pelo Reclame Aqui] COMPRA AMAZON.
SOLICITO URGENTEMENTE, O CANCELAMENTO DA COMPRA [Editado pelo Reclame Aqui], EXTRONO DO CREDITO, E BLOQUEIO DE UMA CONTA DE UMA EMPRESA ABERTA RECENTEMENTE APENAS PARA APLICAR [Editado pelo Reclame Aqui], SAULO BARBOSA MARQUES DA SILVA CNPJ 54.*******.*******/*******88 TRATA SE DE UM RESTAURANTE EM SAO VICENTE/SP.
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Resposta da empresa
15/03/2024 às 09:00
Olá, Maiana. Tudo bem?
Analisamos a sua mensagem e informações enviadas, buscando oferecer o melhor atendimento.
Contudo, ao efetuarmos uma busca em nossa base, notamos que o CPF de abertura da reclamação no site Reclame Aqui é divergente do CPF que foi cadastrado conosco.
Como prezamos assegurar o sigilo bancário a todos os nossos clientes e visando também atender as leis e demandas da LGPD, não poderemos compartilhar dados sensíveis e privados, pois os mesmos ficam destinados ao titular da conta, tudo bem?
Por favor, peça para que essa pessoa entre em contato conosco usando o e-mail e CPF que foi colocado no cadastro. Dessa forma, poderemos informá-la melhor, ok?
Caso a pessoa queira, pode entrar em contato também pelo telefone *********************. Atendemos todos os dias, 24 horas!
Se precisar de alguma coisa, estamos à disposição.
Um abraço,
Equipe Nubank