NUBANK RECUSA CONTA PJ SEM EXPLICAÇÃO

Olá, José.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Verificamos que por enquanto não foi possível convidá-lo para prosseguir com a abertura da conta jurídica. Estamos fazendo essa liberação aos poucos e, algumas vezes, pode acontecer de não conseguirmos liberá-la de imediato, mesmo que a sua empresa esteja dentro dos nossos critérios atuais.

Como informado, entendemos que a abertura da Nu Empresas é essencial para a saúde do seu negócio e, se desejar, você poderá voltar a solicitar a conta novamente no seu aplicativo quando quiser e iremos verificar a possibilidade de abertura, mas, no momento, não temos um prazo determinado de quando será liberado.

Lembrando que, nem todos que solicitam a conta PJ são aprovados, com isto, não garantimos que será ofertada no momento.

Conforme previsto na cláusula 3.2:

O Representante deverá disponibilizar todos os documentos solicitados pelo Nubank no momento da abertura da conta PJ do Nubank, incluindo os documentos do Representante e sócio(s) da Contratante para verificação e validação da identidade e qualificação da Contratante e de seu Representante, sem necessariamente se limitar às informações fornecidas pela Contratante, inclusive mediante confrontação de tais informações com aquelas disponíveis em bancos de dados públicos e privados.

Entendemos que a abertura da conta jurídica é essencial para a saúde do seu negócio e, se desejar, você poderá voltar a solicitar a conta novamente no seu aplicativo quando quiser e iremos verificar a possibilidade de abertura.

Estamos construindo a Nu Empresas junto com nossos clientes. Nosso foco no momento é ouvi-los e entender que tipo de serviço realmente irá ajudá-los a tocar o próprio negócio. Para isso, estamos constantemente trazendo melhorias e novas funcionalidades ao produto.

O seu contato é muito importante para que nosso time possa identificar pontos de melhoria nos nossos produtos e nos nossos serviços. O seu relato foi devidamente e integralmente repassado para o nosso time responsável, que trabalha constantemente para garantir que os nossos serviços se adequem cada vez mais às expectativas de nossos clientes.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,



Emerson G. - Ouvidoria Nubank

Mas qual o real motivo? como eu disse tem pessoas que eu conheço que na mesma semana que criou a conta PF e logo depois a PJ foi aceito instantaneamente!
A pessoa e cliente nubank a menos de 1 semana, e conseguiu.
EU SOU A 7 ANOS, uso nubank para tudo, qual a logica de deixar um cliente antigo, qualificado de fora com a desculpa liberamos aos poucos
Isso não existe, vocês não querem me aceitar por um motivo.

Apenas quero poder criar a conta PJ, qual o problema de enviar para algum setor de analise manual e verificar os dados ou ate mesmo me chamarem para conversar e pedir algum documento.

Olá, José.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Verificamos que por enquanto não foi possível convidá-lo para prosseguir com a abertura da conta jurídica. Estamos fazendo essa liberação aos poucos e, algumas vezes, pode acontecer de não conseguirmos liberá-la de imediato, mesmo que a sua empresa esteja dentro dos nossos critérios atuais.

Como informado, entendemos que a abertura da Nu Empresas é essencial para a saúde do seu negócio e, se desejar, você poderá voltar a solicitar a conta novamente no seu aplicativo quando quiser e iremos verificar a possibilidade de abertura, mas, no momento, não temos um prazo determinado de quando será liberado.

Lembrando que, nem todos que solicitam a conta PJ são aprovados, com isto, não garantimos que será ofertada no momento.

Conforme previsto na cláusula 3.2:

O Representante deverá disponibilizar todos os documentos solicitados pelo Nubank no momento da abertura da conta PJ do Nubank, incluindo os documentos do Representante e sócio(s) da Contratante para verificação e validação da identidade e qualificação da Contratante e de seu Representante, sem necessariamente se limitar às informações fornecidas pela Contratante, inclusive mediante confrontação de tais informações com aquelas disponíveis em bancos de dados públicos e privados.

Entendemos que a abertura da conta jurídica é essencial para a saúde do seu negócio e, se desejar, você poderá voltar a solicitar a conta novamente no seu aplicativo quando quiser e iremos verificar a possibilidade de abertura.

Estamos construindo a Nu Empresas junto com nossos clientes. Nosso foco no momento é ouvi-los e entender que tipo de serviço realmente irá ajudá-los a tocar o próprio negócio. Para isso, estamos constantemente trazendo melhorias e novas funcionalidades ao produto.

O seu contato é muito importante para que nosso time possa identificar pontos de melhoria nos nossos produtos e nos nossos serviços. O seu relato foi devidamente e integralmente repassado para o nosso time responsável, que trabalha constantemente para garantir que os nossos serviços se adequem cada vez mais às expectativas de nossos clientes.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,



Emerson G. - Ouvidoria Nubank

Então, me responda de maneira HUMANA, não com respostas prontas.

Eu nubank NÃO QUERO você como meu cliente PJ pois mesmo você sendo cliente a 7 anos, movimentado milhões com seu cnpj, nunca faltou ou deixou de pagar nada, usa nosso cartão desde sempre, NÃO quero você como cliente em nossa conta PJ pois NÃO queremos você, apenas porque sim.

E não iremos analisar, verificar ou nem se quer sonhar em mandar para outro setor de analise, nos da equipe que cuidamos do RA pouco nos lixamos para você e seu pedido de abertura

Olá, José.

Recebemos a sua réplica através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Neste momento, não conseguimos avançar com a abertura de sua conta, pois estamos liberando esse serviço de forma gradual, e pode haver atrasos, mesmo quando a empresa atende aos critérios estabelecidos.

Compreendemos a importância que a conta da Nu Empresas tem para o funcionamento do seu negócio e incentivamos que você tente novamente através do aplicativo a qualquer momento. Embora não possamos garantir um prazo específico para a liberação, faremos uma nova avaliação sempre que necessário.

Seu feedback foi cuidadosamente repassado ao time responsável, que trabalha intensamente para ajustar nossos serviços às expectativas e necessidades dos clientes. Agradecemos sua compreensão e paciência e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou suporte necessário.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,



Emerson G. - Ouvidoria Nubank