Nubank se recusa a fornecer demonstrativo completo da evolução da dívida
Não respondida
Curitiba - PR
23/08/2026 às 14:47
ID: 257167001
Boa tarde.
Já entrei em contato com o Nubank pelo chat mais de uma vez solicitando o DED (Demonstrativo de Evolução da Dívida) completo da dívida que tenho em aberto.
O problema é que estão me enviando apenas o demonstrativo referente à renegociação que foi feita. O que estou solicitando é o histórico completo da dívida desde o início, antes da renegociação, até a situação atual, mostrando de forma detalhada os valores, encargos, juros, pagamentos, renegociação e toda a evolução da dívida.
Nas vezes em que falei com o suporte, fui informado de que o documento seria enviado em alguns dias. Porém, ou não recebo nada, ou recebo novamente o mesmo DED resumido, referente apenas à dívida renegociada.
Quero deixar claro que não estou solicitando somente o demonstrativo da renegociação atual. Preciso do documento completo, com a origem da dívida e toda a sua evolução até o momento.
Como já tentei resolver isso diretamente pelo atendimento mais de uma vez e não consegui, estou abrindo esta reclamação para solicitar que o Nubank disponibilize o DED completo e detalhado.
Obrigado.