[NUBANK] Solicitação de exclusão da conta e dados pessoais conforme LGPD.
Resolvido
Florianópolis - SC
16/10/2025 às 16:26
ID: 229531969
Solicito formalmente a exclusão definitiva de minha conta, juntamente com todos os meus dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Gostaria da confirmação do cancelamento e da exclusão total dos dados em prazo legal.
Aguardo o procedimento para efetivação da exclusão. (Confirmação de cancelamento da sua conta digital do Nubank)
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 14:32
Olá, Diego. Esperamos que esteja bem.
Conforme informado pela mensagem privada, estamos te escrevendo para formalizar a tratativa do seu caso e deixar registrada a nossa resolução.
O processo de deleção dos seus dados já foi iniciado. Este procedimento leva aproximadamente 4 semanas para ser concluído, pois envolve o acionamento de setores internos para garantir a efetivação segura da deleção.
Porém, não há com o que se preocupar: ao fim dessas 4 semanas a deleção terá sido efetivada pelo nosso sistema.
Agradecemos a paciência ao longo deste processo e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Mara C - Ouvidoria Nubank
Consideração final do consumidor
03/11/2025 às 11:26
resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10