Nucoin: Falta de Opções de Troca e Benefícios Indisponíveis

Olá, Eliezer.

Agradecemos por trazer essa questão à atenção do Nubank. Reconhecemos que você pode ter se sentido desapontado ao tentar usar suas NuCoins acumuladas sem encontrar opções disponíveis. Apenas para contexto, o Nubank está reformulando seu Programa de Benefícios NuCoin para torná-lo mais atrativo e alinhado ao objetivo de oferecer vantagens aos clientes a partir do acúmulo de NuCoins. Desde 10/09/*******, as NuCoins passaram a ser utilizadas exclusivamente para troca por benefícios dentro do ecossistema de produtos do Nubank, não sendo mais passíveis de compra, venda ou troca por outras criptomoedas.

Conforme o Regulamento do Programa NuCoin ("Termos de Uso"), com o qual os participantes concordam ao ingressar no programa, as NuCoins adquiridas não geram expectativa de remuneração ou valorização futura, nem podem ser compradas ou vendidas a outros participantes (cláusula 3.6). Devido à reestruturação do programa, o Nubank, de acordo com os Termos de Uso, suspendeu as negociações de NuCoins para proteger os clientes de eventuais volatilidades. A negociação de NuCoins permaneceu suspensa até 25/09/*******, quando foi descontinuada.

Essas informações estão disponíveis no aplicativo do Nubank e nos Termos de Uso, com livre acesso, sendo aceitas ao inserir a senha de 4 dígitos durante as operações.

******* que, segundo os Termos de Uso, o Nubank tem o direito de suspender as negociações de NuCoins a qualquer momento, para proteger os detentores de eventuais transações desfavoráveis devido a uma volatilidade anormal nos valores.

Com a reestruturação do Programa de Benefícios NuCoin, foi permitida a troca de NuCoins acumuladas por criptomoedas, em pacotes de R$ *******,00 para Bitcoin (BTC) ou Dólar Digital (USDC) até dezembro de *******. Como você não realizou essa troca no período, será necessário aguardar as próximas etapas do programa, que continuarão oferecendo novos benefícios para as NuCoins, como descontos no Shopping Nu, vantagens em experiências de marca, entre outros.

O Programa de Benefícios NuCoin reestruturado está em fase de testes e será lançado em breve para todos os clientes do cartão Roxinho, e recomenda-se manter o aplicativo atualizado.

Sempre são enviadas mensagens sobre novidades. Reiteramos que as NuCoins não serão perdidas.

Durante a comunicação, foram detalhadas as novas dinâmicas do programa, que incluirão:

Ofertas relâmpago: uso de NuCoins para desbloquear descontos significativos em itens especiais, como iPhones e TVs.

Baú Surpresa: prêmios semanais para os participantes, com aumento de chances conforme o nível.

Quizzes temáticos: participação em quizzes para concorrer a prêmios como vale-compras.

Os clientes do programa terão acesso a funcionalidades exclusivas, ingressos para eventos, e descontos em produtos do Nu e de parceiros como Shopee, Magalu e Amazon.

Essas informações estão no blog oficial do Nubank e podem ser consultadas para mais detalhes: https://*******

Ressaltamos que o programa de benefícios não foi descontinuado, os clientes continuam recebendo NuCoins bônus conforme seu nível, seguindo a proposta inicial. O programa NuCoin está apenas passando por uma reestruturação para oferecer mais benefícios. Os NuCoins podem ser visualizados diretamente no aplicativo Nubank, acessando:



- Na tela inicial do aplicativo, clique na foto/avatar no canto superior esquerdo;



- Em seguida, clique em "Nucoin".

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,



Gabriel C.

Nao está coerente parte dessas informações, entro praticamente todos os dias, nunca está disponível alguma forma de uso dos saldos

Olá, Eliezer! Tudo bem?

Obrigado pela resposta! No caso, esta nova fase do programa de benefícios NuCoin ainda está sendo disponibilizada de pouco a pouco. Por isso, as ofertas ainda aparecerão no seu app. Não se preocupe, pois suas NuCoins não serão perdidas e em breve você poderá utilizá-las no programa, combinado?

Att,

Gabriel C.

essa fase nunca chega!
perdi meu dinheiro!
não consigo pegar de volta!
está mais parecendo um r ou bo premeditado

Nucoin continua sem opção de resgate ou ao menos pegar o dinheiro investido de volta!