NuEsquenta com Casimiro - Promoção feita pela NUBANK
Em réplica
São Paulo - SP
24/11/2022 às 15:52
ID: 154078413
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive participando da promoção e entrei de acordo com as norma para jogar o Quiz para ganhar prêmio pela NuEsquenta promovida pelo NUBANK as 14:55 para participar as 15:00 uma horas antes do jogo do Brasil contra Sérvia. O site configurou dizendo que estava instabilidade e tente mais tarde, pediu para aguardar e depois disse que eu não participei com a frase Iiih, hoje não tem jogo!
Absurdo, uma empresa grande com potencial agir dessa forma, com desrespeito e me fazer perde tempo.
Considero propaganda enganosa e desrespeito com os participantes, pois meu tempo é válido.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/12/2022 às 08:32
Olá, Wilson.
Recebemos a sua solicitação sobre a promoção NuEsquenta.
No dia 24/11 tivemos uma alta quantidade de acessos, e o servidor do https://******* ficou fora do ar. Com isso a rodada do NuEsquenta deste dia, primeiro jogo do Brasil (Brasil x Sérvia), não aconteceu.
A fim de garantir a melhor experiência para os nossos clientes, decidimos suspender também a rodada do dia 28/11 para que nosso time possa realizar ajustes na plataforma e o mesmo não ocorra novamente.
Estamos trabalhando a todo vapor para renovar o NuEsquenta e promover momentos incríveis. Assim que tivermos detalhes sobre o jogo, vamos comunicar nos nossos canais oficiais.
Se tiver ficado com alguma dúvida, estamos disponíveis através dos nossos canais de atendimento:
Chat no nosso aplicativo / E-mail: enviando uma mensagem para: ******* e telefone no ******* ******* *******.
Abraços,
Equipe Nubank
Equipe Nubank
Réplica da empresa
22/12/2022 às 13:19
Olá, Wilson.
Recebemos a sua solicitação sobre a promoção NuEsquenta.
No dia 24/11 tivemos uma alta quantidade de acessos, e o servidor do https://******* ficou fora do ar. Com isso a rodada do NuEsquenta deste dia, primeiro jogo do Brasil (Brasil x Sérvia), não aconteceu.
A fim de garantir a melhor experiência para os nossos clientes, decidimos suspender também a rodada do dia 28/11 para que nosso time possa realizar ajustes na plataforma e o mesmo não ocorra novamente.
Estamos trabalhando a todo vapor para renovar o NuEsquenta e promover momentos incríveis. Assim que tivermos detalhes sobre o jogo, vamos comunicar nos nossos canais oficiais.
Se tiver ficado com alguma dúvida, estamos disponíveis através dos nossos canais de atendimento:
Chat no nosso aplicativo / E-mail: enviando uma mensagem para: ******* e telefone no ******* ******* *******.
Abraços,
Equipe Nubank
Equipe Nubank