Número editado pelo reclame aqui 40200185
Não resolvido
São Paulo - SP
30/11/2023 às 16:24
ID: 177112403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje o número 40200185 me ligou se dizendo tratar do atendimento da Nubank. Dizendo que fiz uma compra nas lojas americanas no valor de 5 mil reais que foge do meu habitual de gastar! Essas foram as palavras dele! E ele queria saber se realmente fui eu! Eu disse que não, e que nem sai de casa hoje pra nada! E ele queria que eu confirmasse os meus dados e eu disse que não, porque não tenho conta nesse banco Nubank e desliguei! Isso está sendo uma falta de respeito, nunca tive dívidas e agora está aparecendo esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]? Pois bem, terão que provar conforme às leis do consumidor de que realmente fiz essas compras! E mais uma vez repito, não tenho conta nestes bancos Nubank e Banco do Brasil!
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Resposta da empresa
05/12/2023 às 17:15
Olá, Katia.
Somos do time especialista de Reclame Aqui do Nubank e recebemos sua manifestação.
Gostaria primeiro de reforçar que não tem conta ativa conosco e que esse contato não foi feito por nós.
Pedimos que, por favor, nunca clique em nenhum link ou forneça informações pessoais que tenham solicitado para você e é sempre importante verificar o domínio de e-mails recebidos a fim de validar a veracidade do contato.
Se você receber um contato pedindo alguma ação ou informação e ficou na dúvida se é o Nubank, entre em contato com o nosso atendimento como fez agora que iremos te ajudar.
Esse tipo de contato é conhecido como Phishing, que é um tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] que induz uma pessoa a acreditar que está falando com uma empresa, levando ao compartilhamento de dados com cibercriminosos.
São [Editado pelo Reclame Aqui] aplicados geralmente por e-mails, redes sociais e sites, sms ou ligação.
Para saber mais sobre, basta ler nesse link:
https://*******
Continuamos trabalhando para evitar que e-mails ou números que usam o nosso nome indevidamente possam, de alguma forma, causar qualquer situação inapropriada à terceiros e contamos com sua ajuda!
Agradecemos muito pelo seu contato e continue contando conosco através de nossos canais oficiais, sendo: ******* ******* *******, ou se preferir, pode mandar um e-mail para *******.
Abraços,
Equipe Nubank
Consideração final do consumidor
15/02/2024 às 17:55
Achei linda a resposta, explicando os [Editado pelo Reclame Aqui] que existem e como evitá-los, porém ainda consta o valor do [Editado pelo Reclame Aqui] no site desenrola do governo! Pois bem, fiz o que me cabe e para minha segurança um boletim de ocorrência!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1