Nubank

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Osasco - SP

04/03/2024 às 10:32

ID: 183819379

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Dia 20/02/*******, realizei uma viagem de trabalho e utilizei a Nutag para as passagens nos pedágios, porém em duas delas cobraram o dobro do valor. Uma das passagens foi rapidamente alterada, mas uma delas (SP127 - Gramadão - Sul 25,60) ainda não foi alterada. Já entrei em contato algumas vezes, mas sem solução.
Como a viagem foi na trabalho, realizo prestação de contas no início do mês, referente ao mês anterior, logo como não obtive a solução, pois preciso do comprovante no valor correto para apresentar na empresa, mesmo que solucionem o problema, terei um prejuízo de 12,80.
O banco tem o compromisso de me devolver 12,80, valor que foi cobrado a mais, e os outros 12,80, a empresa a qual trabalho que me faria o pagamento.
Terei que pagar do meu bolso um pedágio que não pagaria, pois a viagem foi a trabalho.
Aguardo um retorno, pois a utilização dessa TAG me trouxe um prejuízo não previsto, uma vez que me ofereceram como uma vantagem para clientes Ultravioleta e não como algo que me traria problemas.