O aplicativo não sai da página de cadastro finalizado ( agora vamos checar suas informações,este processo leva 1 horas.
Respondida
Belém - PA
22/05/2025 às 22:20
ID: 217787105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite estou tentado solicitar um cartão e abrir minha conta mais quando abro o aplicativo fala que o cadastro foi finalizado pra espera 1 horas ou mais porém já tem semana ou mês que está assim ,e até agora nada. E eu queria muito usar essa conta e usar o cartão
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 13:04
Olá, Maria. Esperamos que esteja bem!
Tentamos contato pelo WhatsApp e mensagem privada, mas não tivemos retorno. Estamos escrevendo para te oferecer uma resposta e deixar registrada a nossa resolução.
Aqui no Nubank transparência é um assunto muito sério. Após analisar seu caso, identificamos que uma terceira pessoa mal intencionada usou seus dados indevidamente para criar um cadastro em nossa base de clientes. Realizamos os ajustes necessários e concluímos o procedimento de reabilitação do seu cadastro e seus produtos Nubank já estão disponíveis!
Para acessar, entre no app do Nubank e clique em “Começar”. Digite seu CPF e senha. Se esqueceu a senha, clique em “Esqueci a Senha” para redefini-la. O link de redefinição tem validade de 12 horas. Se expirar, é só você solicitar de novo pelo aplicativo.
Para solicitar o cartão de crédito, procure pela área do cartão de crédito e clique no botão “Pedir cartão”. Assim, se você tiver a aprovação, basta clicar em “finalizar cadastro” e preencher as informações solicitadas na tela do app.
Agradecemos o seu contato e informamos que estamos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento sempre que precisar.
Abraços,
Mara C - Ouvidoria Nubank