O banco não me deixa fazer pagamento entre às 20h/06h nem aos finais de semana

Olá, Iana.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Analisamos a sua ******* ao horário de pagamento de boleto através da sua conta Nubank.

O horário máximo para realizar pagamentos, mesmo que esteja dentro do vencimento, é até às 19h (horário de Brasília) para boletos de convênio - como as contas de água, luz, telefone e tributos. E até às 22h (horário de Brasília) para boletos bancários.

Para boletos bancários há um limite de R$1.*******,00 a partir das 20h, seguindo a resolução *******/******* do Banco Central.

Importante que mesmo que a gente altere o limite do boleto, o valor máximo para realizar um pagamento ainda é de R$*******.*******,99.

É preciso atenção para a data de vencimento do seu boleto, já que, após às 19h, não conseguimos garantir o pagamento de um boleto de convênio que venceu.

É legal saber que a conta do Nubank também permite agendamento de pagamentos. Caso você tente efetuar um pagamento após o horário, essa opção é mostrada para você automaticamente se o seu boleto ainda estiver dentro do vencimento.

Permanecemos à sua disposição através do chat dentro do aplicativo na seção Me ajuda, e-mail: ******* e telefone ******* ******* ******* (24h).

Caso tenha alguma dúvida, é só entrar em contato conosco.
Atenciosamente.

Leandro A. - Ouvidoria Nubank

E sobre os finais de semana ? Pq não consigo pagar nos finais de semana independe do horário?

Oi, Iana.

Quando se trata de pagamento de boletos, é importante compreender como funcionam os prazos e a compensação bancária:

**Pagamento em Dias Úteis vs. Finais de Semana:**

Boletos pagos em dias úteis geralmente são processados no mesmo dia ou no próximo dia útil, dependendo do horário do pagamento.
Quando um boleto é pago durante o final de semana (ou feriado), ele normalmente será processado apenas no próximo dia útil. Por exemplo, se você pagar um boleto no sábado, ele será compensado na segunda-feira, ou no próximo dia útil se a segunda-feira for um feriado.

**Horários de Pagamento:**

Alguns bancos e instituições financeiras permitem o pagamento de boletos 24 horas por dia através de aplicativos de internet banking ou caixas eletrônicos, mas a compensação segue a regra acima.
É importante observar que alguns boletos podem ter horários específicos limite para compensação no mesmo dia. Esse horário varia de instituição para instituição, mas geralmente é entre 17h e 21h durante os dias úteis.

**Pagamentos Após o Horário Limite:**

Se o boleto for pago após o horário limite estabelecido pelo banco, ele será considerado como pago no próximo dia útil. Portanto, mesmo que o pagamento tenha sido efetuado, a confirmação de quitação só ocorrerá posteriormente.

Reforçamos que você pode realizar o pagamento aos finais de semana, mas o valor só saíra da conta no dia da compensação, logo, é preciso que você tenha saldo disponível na conta referente ao valor pago.

Caso tenha alguma dúvida, é só entrar em contato conosco.
Atenciosamente.

Leandro A. - Ouvidoria Nubank