O NUBANK ESTA ME [Editado pelo Reclame Aqui] R$ *******,59 REAIS
Não resolvido
São Paulo - SP
05/10/2023 às 22:43
ID: 173439673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBOA NOITE,
EM RESPOSTA A AUSENCIA DE UM CONTATO DE PAULO, RESPONSAVEL POR ME ENCAMINHAR UM O EMAIL CUJO CONTEUDO ALEM DE ABSURDO É FALACIOSO, ENCAMINHO ATRAVES DO RECLAME AQUI, PROVAS CONTENDO DATAS DO MEU ACORDO COM O ESTABELECIMENTO (MOBLY) REFERENTE A UM REEMBOLSO NO VALOR DE R$3.*******,*******.
A IMPOSSIBILIDADE DE ENTRAR EM CONTATO COM O NUBANK (AS LIGACOES QUE REALIZEI HOJE NA TENTATIVA DE RESOLVER A SITUACAO FORAM EM VAO, JA QUE TODAS CAÍRAM E NINGUEM SE DEU AO TRABALHO DE ME RETORNAR) ME FORCAM A ENTRAR COM UM PROCESSO JUDICIAL CONTRA O NUBANK, CASO MINHA SITUACAO NAO SEJA RESOLVIDA.
ALEM DISSO, EM DECORRENCIA DESTE DESRESPEITO E QUEBRA DE VINCULO DE CONFIANCA , DEIXO REGISTRADO QUE A PARTIR DE AMANHA (06/10/*******) QUERO RETIRAR TODO O DINHEIRO QUE TENHO INVESTIDO NESTA INSTITUICAO. (CUJA SOMATORIA É SUPERIOR A UM MILHAO DE REAIS). TAMBÉM QUERO ENCERRAR MINHA CONTA.
OS ANEXOS NAO DEIXAM DUVIDAS SOBRE DO QUE SE TRATA A QUEIXA, PORTANTO, PECO QUE LEIAM.
CASO EU TENHA QUALQUER PROBLEMA (SEJA EM RELACAO AO VALOR DO REEMBOLSO, SEJA EM RELACAO AO DINHEIRO QUE TENHO INVESTIDO, SEJA EM RELACAO AO ENCERRAMENTO DA MINHA CONTA), DEIXO REGISTRADO QUE VOU DAR INICIO AO PROCESSO JUDICIAL CONTRA ESTE BANCO.
SE VCS ENTENDEREM QUE ME DEVEM UM RETORNO, DEVEM FAZER NO*******, NO TEMPO MAIS BREVE POSSIVEL.
ATT,
RAQUEL EUGENIO
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Resposta da empresa
10/10/2023 às 11:45
Olá, Raquel.
Conforme informamos em nosso contato em 06/10/******* a análise foi devidamente concluída e que seus produtos já estão desbloqueados.
Gostaríamos de lembrar que o bloqueio realizado em sua conta foi fundamental para garantir a segurança de seu patrimônio, assim como a legitimidade de suas transações.
Lamentamos pela forma que você se sentiu, pois essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes e agradecemos o seu feedback pois ele será muito construtivo para aprimorarmos nossos produtos e serviços.
Agradecemos a sua atenção e compreensão.
Abraços,
Equipe Nubank
Réplica do consumidor
10/10/2023 às 12:00
EQUIPE DO NUBANK:
A RESPOSTA QUE VOCES ME DERAM NAO TEM ABSOLUTAMENTE NADA A VER COM A MINHA QUEIXA (E SE VCS LEREM A QUEIXA E OLHAREM OS ANEXOS DO PROBLEMA VCS SABERAO).
O BLOQUEIO NA MINHA CONTA FOI UM OUTRO PROBLEMA, QUE JA FOI RESOLVIDO, E EU NEM SEQUER LEVEI PARA O RECLAME AQUI.
ENTAO EU NAO ENTENDO A RESPOSTA DE VOCES.
MINHA QUEIXA SE TRATA DO VALOR DE R$3.*******,59 REAIS QUE VCS ESTAO AMEACANDO RETIRAR DA MINHA CONTA. MANDEI EM ANEXO CONTRAPROVAS DO EMAIL [Editado pelo Reclame Aqui] ENCAMINHADO PELO PAULO.
O TITULO DA MINHA QUEIXA SE REFERE A ESSE PROBLEMA. PORTANTO, PECO A GENTILEZA DE VCS LEREM A QUEIXA E OS ANEXOS, AO INVES DE ME ENCAMINHAREM UMA RESPOSTA DESCABIDA E TOTALMENTE INCOERENTE COM O QUE EU RECLAMEI.
ESTOU NO AGUARDO DE UMA RESOLUCAO DO MEU REAL PROBLEMA, E GOSTARIA QUE ESSE CONTATO FOSSE FEITO VIA TELEFONE, PRA DEPOIS VS REGISTRAREM, SEJA POR EMAIL, SEJA VIA RECLAME AQUI.
CEL*******
NO AGUARDO
RAQUEL EUGENIO
MINHA QUESTAO ESTA RELACIONADA AO REEMBOLSO
Consideração final do consumidor
17/10/2023 às 15:12
empresa respondeu a uma queixa inexistente, claramente mostrando que nao leram minha queixa e tampouco viram meus anexos. ESSA EMPRESA É UM [Editado pelo Reclame Aqui], DESRESPEITO TOTAL AO CLIENTE.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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