Ocorreu um erro: Não foi possível carregar as informações!

Question

Faz 5 dias que não estou conseguindo entrar no meu aplicativo da nubank, pois diz Ocorreu um erro: Não foi possível carregar as informações! Minha internet está boa o problema está no aplicativo! Preciso realizar pagamentos e não estou conseguindo entrar no app. Mandei mensagem mais ninguém respondeu, só mensagem automática! Se não resolverem o quanto antes adicionarei o procon!

Accepted Answer

Olá, Leryane.

Lamentamos sinceramente pela situação que você enfrentou ao tentar acessar nosso aplicativo. Gostaríamos de informar que, recentemente, nosso aplicativo passou por uma oscilação que impediu momentaneamente alguns clientes de acessá-lo. Assim que tomamos conhecimento do problema, nosso time de engenharia se dedicou a lançar uma atualização que corrigisse essa intermitência.

A boa notícia é que essa atualização foi lançada com sucesso, corrigindo a oscilação. Caso ainda esteja com problemas, recomendamos que você delete o app e faça o download novamente através da loja de aplicativos do seu celular.

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais assistência, por favor, entre em contato. Estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Maria B. - Ouvidoria Nubank

Ocorreu um erro: Não foi possível carregar as informações!

Resposta da empresa