Opção de chat sumiu

Olá, Ivan.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Esclarecemos os fatos relacionados à sua dificuldade de acesso ao canal de atendimento via aplicativo:

Após análise técnica, identificamos a necessidade de uma atualização sistêmica em sua conta para que todas as funcionalidades fossem restabelecidas. Confirmamos que, após esse procedimento, a opção de chat já se encontra ativa e disponível para o seu perfil normalmente.

Para garantir a resolução do seu problema, iniciamos um contato direto com você via WhatsApp para validar o funcionamento do canal e sanar eventuais dúvidas.

Durante nossa interação, recebemos o seu retorno confirmando que a situação já está regularizada e que o acesso foi totalmente normalizado.

Ressaltamos que a instabilidade relatada foi pontual e resolvida prontamente através dos nossos procedimentos de suporte. Como o serviço já foi restabelecido e validado com você, permanecemos à disposição para qualquer auxílio adicional.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o [email protected]

Abraços,



Henrique S. - Ouvidoria Nubank