Opção de Empréstimo saque- aniversario FGTS QUE NÃO FUNCIONA.

Question

No APP Nubank aparece a opção de contratação do empréstimo feito com o saldo do FGTS, aparece também todas as informações do passo a passo para contratação. E quando vou fazer a contratação é concluir, dar erro ou seja o banco disponibiliza a opção de contratação é não e possível fazer (sendo que tenho saldo de FGTS ). Ligo na central é ninguém sabe resolver, a única coisa que eles sabem falar é para aguardar.

ATENDIMENTO PÉSSIMO.

Accepted Answer

Olá Simone,

Conforme conversamos, estamos te escrevendo para formalizar a tratativa do seu caso e deixar registrada a nossa resolução.

Entendemos o quanto a opção de Empréstimo com Antecipação do Saque-aniversário seria importante para você nesse momento e estamos trabalhando muito para que possamos atender o máximo de clientes possíveis com essa funcionalidade no aplicativo.

A simulação da Antecipação do Saque-Aniversário está sujeita a um limite de processamento definido pela Caixa Econômica Federal, mantenedora dessa modalidade de empréstimo.

Para você ter um contexto, os valores que deixamos visíveis no aplicativo não são fixos, eles podem mesmo ter alterações, pois nossas análises dos critérios para a liberação acontecem a todo momento e nessas análises são levadas em consideração diversas informações, incluído o seu saldo disponível no FGTS e se temos uma oferta. Neste momento não temos uma oferta disponível para contratação de empréstimo com Antecipação do Saque Aniversário.

O fato de não ter um valor disponível para simulação agora, significa apenas que nosso sistema está constantemente realizando novos estudos sobre seu perfil e a liberação do empréstimo sempre dependerá dessas análises.

Se tiver ficado com alguma dúvida, estamos disponíveis através dos nossos canais oficiais de atendimento: Chat no nosso aplicativo / E-mail: enviando uma mensagem para: ******* e Telefone no ******* ******* *******

Atenciosamente,

Kelly O. - Ouvidoria Nubank

Opção de Empréstimo saque- aniversario FGTS QUE NÃO FUNCIONA.

Resposta da empresa