Opção de empréstimo sumiu do aplicativo Nubank após simulação, gerando insatisfação e possível cancelamento da conta.
Resolvido
Brasília - DF
04/12/2025 às 00:54
ID: 233672957
Vim deixar a minha indignação com a nubank, apareceu pra mim a opção de emprestimo o primeiro eu fiz e paguei certinho até antes da data,depois apareceu um outro valor eu simulei esse valor e simplismente a opção sumiu do meu aplicativo,sumiu até a opção do FGTS , não atualiza e não aparece nada e simplismente nem te avisam nem nada gosto muito do nubank coloquei como minha conta principal pra receber e pagar tudo ,até fiz portabilidade do salário ,mais ultimamente está deixando a desejar estou quase pra cancelar conta cartão tudo .
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 13:45
Olá, Kalita,
Somos o time especialista de Reclame Aqui do Nubank e recebemos a sua manifestação.
Entendemos o quanto um valor para simulação seria importante nesse momento e agradecemos seu contato e interesse em realizar uma nova contratação.
******* aqui que os valores para empréstimos funcionam um pouquinho diferente do limite do cartão de crédito que é liberado assim que a fatura é quitada. O valor do empréstimo sempre dependerá de análises que vão verificar informações internas e externas ao Nubank.
Desde a quitação do seu último empréstimo, seu perfil está sendo analisado para uma possível nova liberação. O fato de nesse momento você não ter um valor disponível para simulação significa apenas que o sistema está realizando novos estudos de seu perfil para que logo um novo valor possa ser disponibilizado.
Se tiver ficado com alguma dúvida, estamos disponíveis através dos nossos canais oficiais de atendimento: Chat no nosso aplicativo / E-mail: enviando uma mensagem para: ******* e Telefone no ******* ******* *******
Atenciosamente,
Arthur M. - Ouvidoria Nubank
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 18:50
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10