Resolvido

Opção de empréstimo sumiu do aplicativo Nubank após simulação, gerando insatisfação e possível cancelamento da conta.

Nubank

cidade: Brasília

O que aconteceu

Vim deixar a minha indignação com a nubank, apareceu pra mim a opção de emprestimo o primeiro eu fiz e paguei certinho até antes da data,depois apareceu um outro valor eu simulei esse valor e simplismente a opção sumiu do meu aplicativo,sumiu até a opção do FGTS , não atualiza e não aparece nada e simplismente nem te avisam nem nada gosto muito do nubank coloquei como minha conta principal pra receber e pagar tudo ,até fiz portabilidade do salário ,mais ultimamente está deixando a desejar estou quase pra cancelar conta cartão tudo .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nubank respondeu

    04/12/2025 às 13:45

    Olá, Kalita,

    Somos o time especialista de Reclame Aqui do Nubank e recebemos a sua manifestação.

    Entendemos o quanto um valor para simulação seria importante nesse momento e agradecemos seu contato e interesse em realizar uma nova contratação.

    ******* aqui que os valores para empréstimos funcionam um pouquinho diferente do limite do cartão de crédito que é liberado assim que a fatura é quitada. O valor do empréstimo sempre dependerá de análises que vão verificar informações internas e externas ao Nubank.

    Desde a quitação do seu último empréstimo, seu perfil está sendo analisado para uma possível nova liberação. O fato de nesse momento você não ter um valor disponível para simulação significa apenas que o sistema está realizando novos estudos de seu perfil para que logo um novo valor possa ser disponibilizado.

    Se tiver ficado com alguma dúvida, estamos disponíveis através dos nossos canais oficiais de atendimento: Chat no nosso aplicativo / E-mail: enviando uma mensagem para: ******* e Telefone no ******* ******* *******

    Atenciosamente,

    Arthur M. - Ouvidoria Nubank

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Ok