Opção pegar emprestado sumiu

Question

Olá, me chamo Alexandra, sou cliente fiel do Nubank, sempre pagando o cartão de crédito em dia, utilizo muito a conta. A pouco tempo solicitei um empréstimo no qual paguei antecipado, e quando fui solicitar um valor maior , pediu renda, porém sou autônoma , apenas meu esposo tem renda fixa. O Nubank retirou por completo a opção de empréstimo, se não havia como retirar esse valor, então deveriam ofertar apenas o que fosse compatível com minha renda, isso é uma falta de respeito com o cliente! Estou precisando com urgência desse empréstimo pra escola dos meus dois filhos pequenos e quando mais preciso o banco faz isso, parece que faz o cliente de fantoche.

Accepted Answer

Olá, Alexandra.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Agradecemos o seu contato e ficamos felizes em saber de seu interesse em contratar um empréstimo conosco.

Com relação ao empréstimo, entendemos seus pontos e vamos te explicar como funciona nossas análises para a efetivação da contratação. O valor que aparece no aplicativo é um valor disponível para simulação, e ele está sujeito às nossas análises que acontecem constantemente, inclusive no momento da simulação e após a digitação da senha de 4 dígitos.

******* que após a digitação da senha, você nos envia a sua solicitação e com isso iniciamos uma análise individual, levando em consideração todas as suas informações de movimentações aqui no Nubank, as informações externas atreladas ao seu CPF e consideramos esses dados dentro da análise de ******* a quantidade de parcelas e valores de cada uma delas. Com isso temos uma devolutiva baseada no cruzamento dessas informações.

O envio do documento solicitado para comprovar a renda não é um fator decisivo para a liberação, mas pode auxiliar na análise.

Deste modo, ressaltamos que não existe um valor fixo disponível para empréstimo pessoal e a liberação sempre vai depender da análise de crédito. Dessa forma, o valor que aparece no seu aplicativo poderá sofrer alteração a qualquer momento.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,

Priscila M - Ouvidoria Nubank

Opção pegar emprestado sumiu

Resposta da empresa