Pagamento adiantado de empréstimo FGTS

Olá, Mauro.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Identificamos que sua manifestação se refere ao processo de antecipação de parcelas do empréstimo contratado. Gostaríamos de dar um breve contexto sobre esse processo:

Nós oferecemos a opção de antecipação de parcelas de empréstimos para que, caso os clientes prefiram, possam antecipar e liquidar sua dívida com antecedência, tendo os respectivos descontos em cima das parcelas antecipadas. Nossos clientes conseguem realizar a antecipação, da quantidade de parcelas que preferir, diretamente pelo aplicativo, acessando a área de Empréstimos, selecionando o empréstimo que deseja antecipar e, por fim, clicando em Antecipar.

No aplicativo do Nubank, ao clicar em antecipar, na tela de detalhes do seu empréstimo, é exibida a informação, de forma clara e precisa, que, ao prosseguir, você estará antecipando o pagamento de uma ou mais parcelas do seu empréstimo usando o saldo disponível em sua conta do Nubank.

Verificamos que você optou por realizar o pagamento antecipado das parcelas e nesse processo apresentamos todas as informações em 2 telas onde aparece o botão para Confirmar o Pagamento e após a confirmação do pagamento antecipado com a digitação da senha de 4 dígitos não é possível a reversão.

Na contratação da antecipação do Saque Aniversário, caso opte por antecipar todo o valor disponível de qualquer um dos saques aniversário antecipados, o bloqueio do saldo de FGTS será total, considerando que a base de cálculo para crédito teve por base todo o saldo disponível em conta FGTS. A antecipação do saque-aniversário é basicamente um empréstimo que permite a antecipação do valor de até 5 (cinco) parcelas de Saque Aniversário do FGTS às quais você tem direito de sacar anualmente no mês do seu aniversário.

Para obter informações mais detalhadas sobre o assunto e para eventuais esclarecimentos, sugerimos entrar em contato diretamente com a Caixa Econômica Federal, esta que possui os recursos e informações necessários para fornecer orientações específicas sobre o seu FGTS.

Para mais informações, acesse também a área de perguntas frequentes sobre a antecipação do saque aniversário, da Caixa Econômica Federal: https://*******

Se tiver ficado com alguma dúvida, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Atenciosamente,

Stefanie - Ouvidoria Nubank

ola. entrei em contato com a Caixa econômica federal me passaram a orientação que vocês do banco ou responsável precisa notificar a caixa econômica Federal sobre o pagamento se não for notificado o valor continua bloqueado, precisa resolver isso.

Olá, Mauro.

Nós oferecemos a opção de antecipação de parcelas de empréstimos para que, caso os clientes prefiram, possam antecipar e liquidar sua dívida com antecedência, tendo os respectivos descontos em cima das parcelas antecipadas. Nossos clientes conseguem realizar a antecipação, da quantidade de parcelas que preferir, diretamente pelo aplicativo, acessando a área de Empréstimos, selecionando o empréstimo que deseja antecipar e, por fim, clicando em Antecipar.

No seu caso, como o pagamento foi realizado antecipadamente, nós não conseguimos realizar atualização de saldo de FGTS. A Caixa Econômica Federal, esta que possui os recursos e informações necessários para fornecer orientações específicas sobre o seu FGTS.

Para mais informações, acesse também a área de perguntas frequentes sobre a antecipação do saque aniversário, da Caixa Econômica Federal: https://*******

Stefanie - Ouvidoria Nubank