Pagamento em 18x

Olá, Leandro.

Recebemos a sua reclamação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Primeiramente, agradecemos o seu contato e a confiança em reportar sua ocorrência para esse canal. O nosso objetivo é esclarecer suas dúvidas e atender suas necessidades da melhor forma possível.

Verificamos em nosso sistema que o seu pedido está com status completo, ou seja, ele foi pago com sucesso e recebido pela Madesa.

Mediante a isso, te enviamos via mensagem privada o comprovante de pagamento, pois através do TID contido nele, a Madesa conseguirá encontrar o seu pedido no sistema deles e seguir com a melhor tratativa para o seu caso.

Te dando mais contexto, o Nubank através do NuPay, como um dos métodos de pagamento disponíveis no aplicativo/site Madesa, atua em toda operação como intermediário de pagamento. Porém, todas as regras e termos de compra estão na relação entre consumidor e estabelecimento, no caso entre você e a Madesa.

Recomendamos que você entre em contato com eles.

Agradecemos o seu contato e informamos que estamos totalmente à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento, sempre que precisar.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,

Equipe Nubank

Boa tarde. Recebi toda a atenção e disponibilidade do Nubank, nas tratativas sobre o problema. Saliento que houve um erro no sistema de comunicação da loja, o qual não permitiu a finalização do pagamento. Tentei contato primeiramente com Nubank, mas obtive respostas automáticas que não resolveram a questão. Como feedback, se eu tivesse recebido atendimento direto, não precisaria recorrer ao ReclameAqui. No mais, agradeço ao Nubank pela agilidade na clarificação da pendência ocorrida. Att, Leandro C. de souza