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Boituva - SP

19/02/2025 às 16:34

ID: 210359693

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A fatura do cartão adicional não é possível pagar pelo celular da pessoa que usa este cartão, isso é muito problemático porque mistura com minha fatura de titular, precisa fazer contas para verificar o que é de cada um, isso é péssimo! Vamos melhorar?

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Resposta da empresa

25/02/2025 às 14:31

Oi Jônatas!

Agradecemos o seu feedback sobre o nosso produto de cartão adicional.

Nesse momento, o nosso produto funciona desta forma: o titular do cartão é o responsável pelo pagamento da fatura mensal total, incluindo as compras feitas com os cartões adicionais. Isso porque o cartão adicional está vinculado ao cadastro do titular, utilizando o limite de crédito dele. Dessa forma, o limite disponível é compartilhado entre os cartões, e todo o controle de gastos é feito pelo titular.

Para facilitar, tanto o titular quanto o portador do cartão adicional conseguem visualizar o total de gastos do cartão adicional no aplicativo na tela de gastos. O titular também pode acompanhar todas as transações do cartão adicional diretamente no aplicativo. Basta seguir estes passos na tela inicial:

1. Clique na área de cartão de crédito para acessar o detalhamento das faturas;

2. Selecione a fatura em que deseja verificar as transações do cartão adicional;

3. Na parte superior da fatura, é possível filtrar e identificar as transações separadamente: do titular e do adicional.

Sempre que precisar acompanhar os lançamentos, basta seguir esses passos no aplicativo.

Lembramos que estamos disponíveis em todos os nossos canais de comunicação, inclusive aos finais de semana.

Atenciosamente,

Marina - Ouvidoria Nubank

Consideração final do consumidor

27/02/2025 às 13:21

Não gosto da forma que o cartão adicional aparece no aplicativo e suas opções limitadas.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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