Pagamento IPVA *******
Resolvido
Camanducaia - MG
17/01/2025 às 20:06
ID: 207558793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09/01 fiz o pagamento do IPVA que o nubank fez parceria com a zapay mas não consta pago e não sei se foi pago apenas o IPVA ou se junto a isso está o licenciamento do carro. Não me enviaram nenhum comprovante. Simplesmente paguei e não sei se realmente foi pago. Uso nubank a mais de 3 anos e não sei oq vem acontecendo ultimamente, rendimentos da conta caiu, enfim um banco que sempre foi nota 10 tá deixando a desejar em alguns pontos, espero que melhorem pois gosto dessa instituição de pagamentos
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 17:48
Olá, Sabrina.
Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.
Analisamos a sua ******* ao comprovante do pagamento de IPVA através da sua conta Nubank.
Te enviamos por mensagem privada o comprovante de pagamento do débito do seu veículo como solicitado.
Sabemos que os débitos de veículos são obrigatórios e muito importante para os nossos clientes. Por isso, disponibilizamos a opção de realizar esses pagamentos através do nosso app.
Com essa opção, você consegue registrar seus veículos do estado de São Paulo, consultar os débitos e fazer pagamentos. Tudo de uma forma simples e inovadora, pensando sempre em facilitar o seu dia a dia.
O pagamento poderá ser feito em dias úteis das 7h às 21h.
Por enquanto ainda não é possível consultar o comprovante de pagamento pelo app, mas estamos sempre trabalhando para melhorar os nossos produtos e serviços.
Além disso, identificamos que ocorreu uma instabilidade na Zapay, parceira que realiza os pagamentos, no qual afetou o envio de e-mails com a confirmação do pagamento.
Mas não se preocupe! Já conferimos e sinalizamos eles para que não ocorra novamente.
Permanecemos à sua disposição através do chat dentro do aplicativo na seção Me ajuda, e-mail: ******* e telefone ******* ******* ******* (24h).
Caso tenha alguma dúvida, é só entrar em contato conosco.
Atenciosamente.
Leandro A. - Ouvidoria Nubank
Réplica da empresa
21/01/2025 às 08:08
Oi, Sabrina.
Exatamente! De acordo com as informações do pagamento, o valor pago corresponde apenas ao IPVA de *******.
Caso tenha alguma dúvida, é só entrar em contato conosco.
Atenciosamente.
Leandro A. - Ouvidoria Nubank
Consideração final do consumidor
21/01/2025 às 08:46
Sanou todas as dúvidas obrigada nu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10