Paguei adiantado uma fatura 750 e hoje mais 29 que agora cobram da conta e hoje meu crédito tá só 500 reais!!

Oi Jaciara.

Notamos que nosso time especialista te enviou uma resposta bastante detalhada sobre este caso por e-mail, mas também gostaríamos de te dar uma posição por aqui.

Em seu relato você informa que há uma diferença de valores do seu limite de crédito

Detalhamos para você que as suas compras ultrapassam o valor do seu limite e também explicamos que a ultilização dos produtos de pix no crédito e adicionar saldo do crédito na conta geram encargos.

Você pode conferir os lançamentos/valores que enviamos via resposta privada, ou diretamente no seu aplicativo:

- Clicar no painel branco do cartão de crédito (é o mesmo painel que aparece o valor da sua fatura atual e o seu limite disponível);

- Clicar em Resumo de faturas

- Selecionar a fatura que você quer ver detalhada. Os detalhes da fatura devem aparecer na tela do seu aplicativo.

Agradecemos o seu contato e informamos que estamos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento (Chat, E-mail e Telefone) sempre que precisar.

Atenciosamente,

Ouvidoria - Nubank



Henrique S. - Ouvidoria