Paguei meu licenciamento e não consta como pago no Detran

Olá, João.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Agradecemos por trazer suas preocupações à nossa atenção e por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.

Analisamos a sua ******* aos pagamentos de IPVA através da sua conta Nubank.

Por enquanto ainda não é possível consultar o comprovante de pagamento pelo app, mas estamos sempre trabalhando para melhorar os nossos produtos e serviços.

Enviamos por mensagem privada o comprovante de pagamento dos débitos do seu veículo referente a sua última parcela do IPVA e licenciamento *******.

**Ressaltamos que, após realizar o pagamento, a compensação ocorre no prazo de até 5 dias úteis.**

Nesse caso, recomendamos que você entre em contato diretamente com o DETRAN, fornecendo todos os comprovantes de pagamento que você possui. Envie esses comprovantes por mensagem privada para agilizar o processo de verificação.

Explique detalhadamente a situação, informando que você efetuou o pagamento através do Nubank e que os comprovantes estão anexados na mensagem. Peça ao DETRAN que verifiquem a situação e procurem a solução adequada para regularizar o débito.

******* que apesar de não possuir convênio direto com o beneficiário, o Nubank conta com correspondentes bancários que permitem esse tipo de pagamento. Neste caso, a efetivação foi feita através do Banco Daycoval. Esta informação pode ajudar no reconhecimento do pagamento.

Se você tiver alguma outra solicitação ou dúvida, pode nos responder por aqui mesmo ou entrar em contato através dos nossos canais de atendimento oficiais.

Também aproveitamos para pedir que você deixe a sua avaliação em sua manifestação, pois sua opinião é fundamental para que possamos melhorar nossos processos, produtos e nosso atendimento cada dia mais.

Atenciosamente,

Claudia V. - Ouvidoria Nubank