Passou de NUINVEST para NUBANK começou a enrolação!!!

Olá, Rodrigo.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

A integração da plataforma NuInvest ao aplicativo Nubank já era prevista, sendo é uma decisão estratégica interna da empresa, mediante a movimentos do mercado, ocorrendo de modo gradual, onde iniciamos a comunicação e encaminhamos e-mails e notificações com comunicações diretas (enviadas do e-mail *******) antecipadamente a respeito do início da integração definitiva ao aplicativo Nubank. A migração dos ativos e visualização da custódia no app Nu, ocorre de forma automática, sem qualquer prejuízo ao investidor.

No app Nubank, são disponibilizadas diversas funcionalidades, onde você pode realizar consultas e operações, conforme desejar. Nas telas do aplicativo, você tem acesso separadamente aos valores aplicados em modalidades de investimento e os valores em conta para movimentação, sempre de forma evidente e fácil navegabilidade, bem como todas as ferramentas obrigatórias para gestão dos seus ativos. Todas os acessos obrigatórios estão disponíveis para utilização.

O prazo de liquidação de D+2 dias úteis conforme regulamento da B3, dentro do prazo estabelecido. Informamos que atualmente, as negociações feitas na Bolsa de Valores tem o prazo de D+2 (dois dias úteis) para serem liquidadas. Esse é um prazo definido pela B3, a bolsa de valores brasileira: https://*******

Os valores ficam à disposição na data estipulada, e podem ser movimentados por você, e utilizar como desejar.
Em relação a quantia, conforme evidenciado no app Nubank, você pode sempre utilizar e movimentar esse valor diretamente pelo app Nubank, se preferir acessar e movimentar pelo Portal NuInvest https://*******), ou aguardar a movimentação. Bem como também ofertamos a possibilidade de uso do Portal para movimentações e do Homebroker para operações.

Destacamos também que Nubank/NuInvest vem em esforço contínuo com as áreas de tecnologia, Customer Experience, atendimento, produtos, entre outras, no desenvolvimento e aperfeiçoamento da acessibilidade, navegabilidade e experiência de nossos clientes com o objetivo de atender e superar as expectativas dos Investidores e continuaremos trabalhando em prol de melhorias constantes nos produtos, serviços e app! Agradecemos pela sua contribuição!

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,


Claudio F. - Ouvidoria Nubank