Pix no crédito indisponível

Olá, Beatriz.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Tentamos contato através do telefone informado, porém não obtivemos sucesso.

Para fazer um Pix utilizando o limite do cartão de crédito, é necessário que o seu limite disponível seja maior ou igual ao valor da transferência que desejada realizar. Sendo esse o processo padrão para essa modalidade de financiamento, entendemos que a insatisfação gerada não foi devido a uma instabilidade dos serviços prestados. Desta maneira, gostaríamos de explicar melhor sobre essa modalidade e seus encargos previstos durante a contratação.

Por se tratar de um financiamento, será cobrado o valor de juros e encargos em cima do valor contratado, e estes passarão a consumir do limite do cartão. Por isso que o limite deve estar disponível no momento do uso do Pix no crédito.

Referente ao limite adicional, em nossas comunicações sobre o produto dentro do app, detalhamos que essa foi uma oferta por meio de análises de crédito e exclusiva para transações com seu cartão. No momento, não foi possível conceder o limite adicional novamente, mas não se preocupe, como realizamos analises constantes, o valor pode voltar a ser disponibilizado em sua conta por isso mantenha o bom uso de seu cartão, pagamentos em dia que tanto pode te ajudar a ter o limite adicional como também aumentos de limite de seu cartão de crédito.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Atenciosamente,



Priscila M - Ouvidoria Nubank