Pix falso
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/12/2024 às 14:57
ID: 205836307
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOla, sofri um [Editado pelo Reclame Aqui]. Usando a instituição do nubank, um Pix falso.
Vcs são responsáveis pela segurança do seu nome e empresa. Por nos proteger, por ser uma empresa de nome o comprovante tinha que ser mais eficiente.
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 11:18
Olá, Bruno. Tudo bem?
Analisamos a sua mensagem e informações enviadas, buscando oferecer o melhor atendimento.
Contudo, ao efetuarmos uma busca em nossa base, notamos que o CPF utilizado para abertura dessa reclamação não pertence a conta de origem resgistrada no comprovante enviado.
Como prezamos assegurar o sigilo bancário a todos os nossos clientes e visando também atender as leis e demandas da LGPD, não poderemos compartilhar dados sensíveis e privados, pois os mesmos ficam destinados ao titular da conta, tudo bem?
Por favor, peça para que essa pessoa entre em contato conosco usando o e-mail e CPF que foi colocado no cadastro. Dessa forma, poderemos informá-la melhor, ok?
Outra forma que a pessoa pode fazer essa contestação de maneira mais ágil e direta seria reportar as transações relacionadas para a nossa central de atendimento diretamente pelo chat do aplicativo ou telefone abaixo.
******* ******* (capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* (demais localidades).
Permanecemos à disposição em todos nossos canais de atendimento https://*******).
Se precisar de alguma coisa, estamos à disposição.
Giuliano S. - Ouvidoria Nubank