Portabilidade nubank para santander

Question

Entrei em contato com o nubank via aplicativo (chat) pedindo orientações de como portar meu salário do nubank para o Santander , banco no qual recebia anteriormente meu salário .
Eles me informaram que teria que procurar o banco Santander para tal solicitação.

Porém fui informada que o responsável pelo minha portabilidade nubank para o Santander , é o banco onde recebo atualmente meu salário ou seja o nubank

Só que o nubank se negou a me ajudar para tal procedimento .
Quero mudar meu pagamento para o Santander.
Aguardo retorno .

Accepted Answer

Olá, Elaine.

Conforme conversamos pelo telefone, estamos te escrevendo para formalizar a tratativa do seu caso e deixar registrada a nossa resolução.

Como sua portabilidade já foi concluída, não conseguimos fazer esse cancelamento aqui no Nubank. Agora, é necessário pedir uma nova portabilidade no banco em que você deseja receber seu salário de agora em diante ou descadastrar a portabilidade junto ao seu banco folha, para que eles interrompam a transferência do salário para cá, nos próximos recebimentos.

Esperamos ter conseguido te ajudar, e se tiver ficado com alguma dúvida, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Também aproveitamos para pedir que você deixe a sua avaliação em sua manifestação, pois sua opinião é fundamental para que possamos melhorar nossos processos, produtos e nosso atendimento cada dia mais.

Abraços,

Equipe Nubank

Portabilidade nubank para santander

Resposta da empresa