Possua renda para ser Ultravioleta

Question

Não compreendo por que meu cartão Ultravioleta não é aprovado, dado que minha renda excede o mínimo requerido. Como autônoma, minha renda é variável, mas o montante mínimo necessário está dentro dos critérios estabelecidos. Além disso, mantenho um histórico de pagamentos em dia, sempre liquidando as faturas pontualmente, sem qualquer atraso.

Accepted Answer

Olá, Stella.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Quanto à liberação do Nubank Ultravioleta, gostaríamos apenas de ressaltar alguns pontos. Hoje nossas análises são feitas mensalmente para a liberação do produto, sendo feitas tanto para aqueles que já são clientes, quanto para os novos clientes que se cadastram conosco.

Assim, as análises rodam constantemente para todos os clientes, pois sempre buscamos o melhor tipo de cartão para o perfil de cada um. Uma vez que alguns fatores podem ser alterados ao longo do tempo, fazemos essas análises todos os meses.

Em busca de um crescimento sustentável para nós como empresa e por decisão de negócio, optamos por ter um modelo de análises automáticas e, portanto, que não dependem de interferência humana.

Nosso modelo automático avalia os fatores pré-determinados para verificar a possibilidade de liberação de novos produtos, e está passando constantemente por melhorias, visando conceder cada vez mais benefícios para um maior número de pessoas.

Neste momento não há regra de renda mínima para obter o Nubank Ultravioleta, todos os critérios como valores investidos e gastos são relativos à isenção da mensalidade. Tais fatores são também considerados nas análises de liberação, mas não têm papel crucial no resultado das análises.

Dando uma olhadinha em seu perfil, notamos que não conseguimos liberar o cartão para você neste momento, mas não se preocupe. As análises para liberação do Ultravioleta ocorrem todos os meses de forma automática, então caso esteja disponível, iremos notificar você através do e-mail e a contratação ficará disponivel no seu app.

Por esse motivo, é importante manter o seu aplicativo sempre atualizado para a última versão disponível e com as notificações ativas.

Isso posto, agradecemos o seu feedback e compreensão e esperamos ter conseguido te ajudar de alguma forma. Se tiver ficado com alguma dúvida, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******.

Abraços,

Paula L. - Ouvidoria Nubank

Possua renda para ser Ultravioleta

Resposta da empresa

Réplica do consumidor