Prazo curto entre fechamento e vencimento da fatura do cartão Nubank

Olá, Janete.

Observamos que nosso time especializado já enviou uma resposta detalhada na mensagem privada, mas gostaríamos de lhe oferecer uma explicação aqui.

Após analisarmos suas informações, gostaríamos de tranquilizá‑la de que não houve nenhuma mudança na data de vencimento. A última alteração foi realizada em 27/07/2023 às 13:44. A fatura atual terá fechamento e vencimento conforme informamos na mensagem privada.

Para contextualizar, o fechamento da fatura ocorre sempre 7 dias antes do vencimento; por isso, em meses com 30 ou 31 dias, ou até mesmo o mês de Fevereiro, é esperado que o fechamento aconteça entre os dias 22 e 25. Você pode verificar sua data de fechamento e vencimento no aplicativo de duas maneiras (veja abaixo):

1) Na tela inicial, clique no ícone de foto, logo acima do seu nome, depois selecione “Configurar”. Vá em "Configurar cartão", depois em "Vencimento".

ou

2) Clique no painel de cartão de crédito. Vá em "Resumo de Faturas" e em seguida toque na sua fatura aberta (em azul) ou na fechada (em vermelho). Você verá suas datas de vencimento e fechamento logo abaixo do valor total da sua fatura.

Você pode fazer a alteração da sua data de vencimento pelo próprio aplicativo a cada 90 dias. Com o aplicativo atualizado, é só fazer assim:

- Na tela inicial, clique no ícone de foto, logo acima do seu nome

- Selecione “Configurar”.

- Vá em "Configurar cartão", depois em "Vencimento".

- Clique no botão que aparece a sua próxima data de vencimento;

- Selecione o seu novo dia de vencimento;

- Observe a simulação abaixo (as próximas datas de vencimento e de fechamento);

- Se as datas estiverem ok, clique em "Alterar";

- Insira sua senha de 4 dígitos;

- Aparecerá uma nota indicando que uma nova alteração só poderá ser feita em 90 dias. Se você estiver de acordo, clique em "Confirmar";

- Pronto, sua data de vencimento foi alterada com sucesso.

Caso tenha dúvidas, sinta-se à vontade para responder a este e-mail. Estamos sempre disponíveis em nossos canais de comunicação, inclusive nos finais de semana. Basta acessar nosso aplicativo, clicar em "Me Ajuda" e escolher o canal preferido.

Atenciosamente,

Silvia - Ouvidoria Nubank

Olá, Janete.

Observamos que nosso time especializado já enviou uma resposta detalhada na mensagem privada, mas gostaríamos de lhe oferecer uma explicação aqui.

Após analisarmos suas informações, gostaríamos de tranquilizá‑la de que não houve nenhuma mudança na data de nascimento. A última alteração foi realizada em 27/07/2023 às 13:44. A fatura atual terá fechamento e vencimento conforme informamos na mensagem privada.

Para contextualizar, o fechamento da fatura ocorre sempre 7 dias antes do vencimento; por isso, em meses com 30 ou 31 dias, ou até mesmo o mês de Fevereiro, é esperado que o fechamento aconteça entre os dias 22 e 25, no seu caso. Você pode verificar sua data de fechamento e vencimento no aplicativo de duas maneiras (veja abaixo):

1) Na tela inicial, clique no ícone de foto, logo acima do seu nome, depois selecione “Configurar”. Vá em "Configurar cartão", depois em "Vencimento".

ou

2) Clique no painel de cartão de crédito. Vá em "Resumo de Faturas" e em seguida toque na sua fatura aberta (em azul) ou na fechada (em vermelho). Você verá suas datas de vencimento e fechamento logo abaixo do valor total da sua fatura.

Você pode fazer a alteração da sua data de vencimento pelo próprio aplicativo a cada 90 dias. Com o aplicativo atualizado, é só fazer assim:

- Na tela inicial, clique no ícone de foto, logo acima do seu nome

- Selecione “Configurar”.

- Vá em "Configurar cartão", depois em "Vencimento".

- Clique no botão que aparece a sua próxima data de vencimento;

- Selecione o seu novo dia de vencimento;

- Observe a simulação abaixo (as próximas datas de vencimento e de fechamento);

- Se as datas estiverem ok, clique em "Alterar";

- Insira sua senha de 4 dígitos;

- Aparecerá uma nota indicando que uma nova alteração só poderá ser feita em 90 dias. Se você estiver de acordo, clique em "Confirmar";

- Pronto, sua data de vencimento foi alterada com sucesso.

Caso tenha dúvidas, sinta-se à vontade para responder a este e-mail. Estamos sempre disponíveis em nossos canais de comunicação, inclusive nos finais de semana. Basta acessar nosso aplicativo, clicar em "Me Ajuda" e escolher o canal preferido.

Atenciosamente,

Silvia - Ouvidoria Nubank

A Nubank é muito honesta quanto as compras feitas, mas o prazo entre a compra e o pagamento continua o menor entre todos os cartões de crédito do mercado. Problema não resolvido. 7 dias entre vencimento e fechamento da fatura é ridículo se eu escolhi o vencimento dia 01 a troca do vencimento não deve alterar a data do fechamento da fatura resumindo: não vale a pena

Olá, Janete.

Entendemos o seu ponto. Para dar um pouco mais de contexto: a data de fechamento da sua fatura estará sempre conectada à data de vencimento que você escolher. Ou seja, o fechamento sempre acontecerá 7 dias corridos antes do vencimento. Além disso, o dia do fechamento é a melhor data para fazer novas compras, porque qualquer gasto a partir desse dia só será lançado na fatura do mês seguinte, dando mais tempo para que o cliente possa se organizar e pagar por essas novas compras.

Estamos sempre disponíveis em nossos canais de comunicação, inclusive nos finais de semana. Basta acessar nosso aplicativo, clicar em "Me Ajuda" e escolher o canal preferido.

Atenciosamente,

Silvia - Ouvidoria Nubank

Mentira ! Como o dia 30 foi o dia escolhido pra pagamento cair em final de semana a data do vencimento muda e altera a data de fechamento