Preciso de ******* reais de limite

Olá, Danielle.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Analisamos o seu cadastro e identificamos que você recebeu um aumento de limite a menos de três meses.

Sabemos que o valor que você gostaria de receber fosse um pouco maior do que o que te liberamos recentemente em 02/*******, no entanto, ter recebido esse aumento agora é um sinal de que você tem atendido aos critérios que o nosso modelo analisa hoje, na hora de disponibilizar mais limite.

Hoje, o nosso modelo avalia principalmente a sua utilização mensal do limite atual e se os pagamentos estão em dia. Como esse aumento de limite foi liberado há pouco tempo, nesse momento o nosso modelo de crédito irá analisar a forma como você irá utilizar esse novo valor disponível.

Por isso, é normal não receber um aumento de limite já nos próximos ciclos, pois o nosso modelo estará estudando a forma como você utiliza esse novo valor para, assim que for possível, disponibilizar novamente um aumento para você.

Nós sempre buscamos liberar o máximo possível de aumento quando o limite pode ser concedido, então recomendamos que siga com uma boa utilização do seu novo limite atual, realizando os pagamentos antes do vencimento de fatura. Essa é a melhor forma de utilizar o nosso modelo de crédito ao seu favor e conseguir novos aumentos em breve.

Você também pode acompanhar essas análises pelo app do Nubank, assim sempre saberá quando serão as próximas análises de limite e os motivos de concessão ou não de novo limite pré-aprovado.

Entendemos que você pode ter experiências com outras instituições, em que o processo de concessão de crédito funciona de forma diferente, mas é importante saber que hoje cada instituição possui critérios específicos para a liberação de crédito.

Os critérios estabelecidos pelo Nubank são uma decisão de negócio, visando manter nossa atividade segura e sustentável para o nosso negócio.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,


Camila M. - Ouvidoria Nubank